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"A GUICHET FERME" http://aguichetferme.blog.mongenie.com/
Sunday 26 February 2012, a 21:45
ON DEMENAGE !
 


Le Carré Entreprises de Noisy-le-Grand PPDC,
Accueil Guichet,Carré Entreprises,
(dans la cour) :
1 rue Léon Bernard
93169 Noisy-le-Grand Cedex.

D E M E N A G E !

Nouveaux Horaires d'ouverture :
(A partir du 19 Mars 2012)

Lundi au Vendredi 08:00-12:30
Samedi 08:00-10:00

Services offerts :

_ Vente de produits courriers-colis
_ Affranchissement
_ Paiement par Carte Bancaire,Chèque,Espèces
_ Parking dans la cours "ARRET MINUTE"


Cliquez pour agrandir l'image



Un Nouveau Carré Entreprises celui de
Neuilly-Plaisance PPDC,
tout neuf !

"Accueil Guichet-Carré Entreprises"
           (dans la cour)
6-8 rue Marcel Dassault
93362 Neuilly-Plaisance Cedex.

Horaires d'ouverture :
(A partir du 20 Mars 2012)
Lundi au Vendredi 08:00-18:00
Samedi 08:00-10:00



Services offerts :

_ Vente de produits courriers-colis
_ Affranchissement
_ Paiement par Carte Bancaire,Chèque,Espèces
_ Parking dans la cours "ARRET MINUTE"


Saturday 28 January 2012, a 17:02
Derniere m'unte !
 




« Dites-le avec des fleurs »

Création : Séverin Millet
Impression : Offset ou Héliogravure
Format du carnet : 256 x 54 mm à plat
Format du timbre : 12 timbres verticaux : 24 x 38 mm Bandes phospho
Valeur faciale : Lettre prioritaire 20g France

Ttimbres.jpg

Découvrez le langage des fleurs grace à la Poste

Connaissez-vous «l'anthogrammatologie»? C'est tout simplement le langage des fleurs, mais c'est une science... Car méfiez-vous lorsque vous offrez un bouquet. Le choix des fleurs, leur couleur, leur nombre sont autant de messages que vous faites passer à celui ou celle à qui il est destiné, car une fleur est associée à l'expression d'un sentiment. Pour dire avec les timbres sa passion, son bonheur ou sa tendresse, La Poste emprunte  aux  fleurs  leur  langage en  émettant  le un carnet de douze timbres autocollants, réalisés sur ce thème. Voici quelques clés pour comprendre le langage des fleurs...mais aussi tous les détails pratiques pour vous procurer cette série de timbres originale.


Le symbolisme des fleurs se retrouve dans leur couleur et dans leur variété. Plus une couleur est pâle, plus le sentiment se veut léger et discret. A contrario, les tons plus sombres sont souvent emprunts de tristesse ; quant aux couleurs vives, elles décuplent la force de l'émotion. La fleur, elle–même, véhicule également un message particulier. 

Voici quelques éléments pour comprendre ce langage des fleurs:

 
Arum / Ardeur
arum.jpgJolie fleur blanche, dont le nom viendrait du frère de Moïse Aaron, l'arum permet de dire toute son ardeur mais aussi la confiance en la personne aimée. 
 

 

Tulipe/ Amour
tulipe.jpgLa  tulipe  symbolise  la  déclaration  d'amour.  A  offrir  lors  d'un  rendez-vous amoureux, pour déclarer sa flamme mais se voulant plus discret que la rose. 
 

 

Rose / Passion
arose.jpgLa  rose  est  le  symbole  de  l'amour,  de  la  passion, mais  aussi  de  la  trahison. Rouge, elle évoque  la passion,  rose  c'est  la  joie, orange elle  symbolise votre désir  et  blanche,  elle  couronne  la  pureté  de  vos  sentiments.  Seule  la  rose jaune se teinte de tristesse puisqu'elle dénonce l'infidélité de l'être aimé !
Les roses s'offrent en nombre pair (sauf si votre bouquet en contient moins de dix) : 12 pour remercier, 24 pour être galant et 36 pour déclarer sa flamme !
 
Violette / Modestie
aviolette.jpgLa violette symbolise la modestie, l'humilité, ou bien encore, un amour secret. Offrir  un  bouquet  de  violettes  est  un  geste  empli  d'humilité,  qui  rappelle  la discrétion de cette petite fleur sauvage. 
 

 

Pensée / Affection
pensée.jpgSi  la  pensée  dit  l'affection,  elle  invite  aussi  au  souvenir  des  grands  et  petits moments de la vie. 
 

 

Muguet / Bonheur
muguet.jpgLe muguet  s'offre  le  1er mai  traditionnellement  pour  porter  bonheur.  Plus  le nombre de clochettes est élevé, plus  les chances de voir se réaliser ses rêves sont fortes.
 

Iris / Tendresse
iris.jpgTirant son nom de la messagère des Dieux de l'Olympe, considéré comme fleur sacré  par  les  Egyptiens,  elle  est  la  tendresse  et  le  symbole  d'évènements heureux à venir. 
 

 

Dahlia / Admiration
dahlia.jpgOriginaire du Mexique,  cette  fleur  comporte aujourd'hui plusieurs dizaines de variétés, naine, à  tige haute, à pompons, à collerettes, dans  l'ensemble de  la palette des couleurs. Paul Verlaine  lui dédia même un texte  dans les Poèmes Saturniens:
-« Ainsi le Dahlia, roi vêtu de splendeur,
Elève sans orgueil sa tête sans odeur,
Irritant au milieu des jasmins agaçants ! » 
 
Coquelicot / Joie
coquelicot.jpgFleur des champs au rouge éclatant et aux pétales fragiles, le coquelicot fait le bonheur des enfants qui confectionnent souvent leur premier bouquet. Il est le symbole de la joie, mais aussi pour certains de l'apaisement.   
 

Pivoine / Générosité
pivoine.jpgFleur cultivée depuis plus de 2000 ans, elle offre toute une palette de couleur. Si  les  timides  « rougissent  comme  une  pivoine »,  cette  fleur  rime  avec générosité.  En  Chine  où  elle  fait  l'objet  d'un  véritable  culte,  elle  est  un  des symboles de la richesse. 
 

Marguerite / Attirance
marguerite.jpg« M'aimez-vous ? » demande la marguerite au cœur d'un bouquet. Pour y répondre il suffira d'enlever une à une les pétales pour répondre pas du tout…ou à la folie. 
 

 

Œillet / Fidélité
oeillet.jpgL'oeillet se mêle facilement aux autres fleurs de par leurs multiples couleurs et apporte une énergie positive à la composition florale. S'il est le symbole de la fidélité, l'oeillet reste une fleur très romanesque : blanc, il évoque la passion, et rouge, les sentiments charnels.


jacky.jpg



Carnet de 12 Timbres Impressions de Reliefs


http://timbres.laposte.fr/bpmapp-upload/download/fstore/produits/ca_12tp_impressions_de_reliefs_grande.jpg
reliefs_2012_1.jpg

Carnet
de 12 timbres autocollants à valeur permanente.
7,20 € le carnet de 12.

INFOS TECHNIQUES
Mise en page : Sylvie Patte et Tanguy Besset
Préparation gravure : Sophie Beaujard
Gravure : Elsa Catelin
Impression : taille-douce et offset
Couleurs : quadrichromie et polychromie
Format du carnet : horizontal 256 x 54 mm
Format du timbre : horizontal 38 x 24 mm
Présentation: carnet de 12 timbres auto-adhésifs
Valeur faciale : 7,20 €
Tirage : 2 000 000 ex


A l'occasion du Nouvel an Chinois, la Poste va émettre un timbre à l'effigie du dragon pour célébrer l'année  chinoise du dragon.



Voici les timbres que vous pourrez vous procurer à la Poste :

Le timbre du dragon chinois de cette année à été conçu par l'artiste chinois Li Zhongyao.


Création de la couverture : Catherine Huerta
Impression : carte : offset – feuillet gommé : héliogravure
Couleurs : quadrichromie
Format : horizontal fermé 210 x 100 mm - ouvert 210 x
200 mm
Présentation : une carte, deux volets, pliée dans laquelle
est inséré un feuillet gommé incluant le timbre «Année
du Dragon» extrait du bloc Nouvel an chinois.
Prix de vente : 3,00 €
Tirage : 90 000 ex


Le nouvel an chinois sera fêté le lundi 23 janvier 2012.



L'année 2011 du Lapin de Métal Blanc cédera donc sa place à celle du DRAGON D'EAU pour 2012.

Le Nouvel An Chinois est la fête la plus importante pour les communautés chinoises dans le monde.

C'est le début de la fête du printemps qui se déroule sur quinze jours et s'achève avec la fête des lanternes.


Les sinogrammes :

Nouvel an chinois :

  • Sinogrammes traditionnels : 農曆新年.
  • Sinogrammes simplifiés : 农历新年.
  • hanyu pinyin : nónglì xīnnián.

Fête du printemps :

  • Sinogrammes traditionnels : 农历新年.
  • Sinogrammes simplifiés : 春节.
  • pinyin : chūnjié.

Il faut savoir que le calendrier Chinois est à la fois lunaire et solaire.

En savoir plus sur le signe Chinois du Dragon.



Signe Dragon chinois Principal atout La chance!
Gros défaut Manque de patience et de tolérance.
Il aime Lutter, prendre la vie du bon côté, mépriser l'opinion des autres, se prouver qu'il est doué, qu'on le prenne en considération.
Il n'aime pas Être obligé de patienter, prendre son temps, se remettre en cause, se sentir coincé, les larmes aux yeux et les grands sentiments.
En amour N'est capable de fidélité qu'avec ceux qu'il admire, dédain apparent des amplifications émotionnelles
Son désir Être admiré, adulé, sans se sentir engagé, aime par-dessus tout qu'on l'écoute et tire profit de ses conseils.
Côté finances Attention aux erreurs de jugement, trop carré, ne laissez pas les autres arrondir les angles, ne vous fiez pas trop à votre étoile, pourtant c'est vrai, vous avez de la chance…
Dominante Yang

Saturday 28 January 2012, a 16:23
Zinfos !
 





“Le “Patch d'amour” de la Saint-Valentin

Bloc de 5 timbres autocollants à 0,60 euro en forme de coeur et transparents.

Un bloc de 5 timbres-poste transparents à
coller sur vos courriers ou sur la peau, au choix.
"à appliquer pour tomber amoureux".
Adeline André / Aurélie Baras / Phil@poste.


Coeur Adeline André: Patch d'amour à appliquer pour tomber amoureux



La Poste étoffe sa collection de coeurs griffés en émettant un nouveau bloc de timbres en forme de coeur le 13 janvier 2012. Conçu par Adeline André, sous forme de « patch d'amour», ces timbres sont réalisés en plastique transparent.

Comme tous les ans, La Poste émet son nouveau timbre griffé en forme de coeur. Innovation de l'imprimerie Phil@poste de Boulazac, ce timbre dentelé autocollant est imprimé sur plastique transparent, collé sur un bloc en fond de couleur blanche.
Pour 2012, c'est la créatrice de mode Adeline André qui illustre cette émission en tirage limité.

« L'idée d'un timbre transparent s'est immédiatement imposée à moi car il prendra pour fond la couleur de l'enveloppe, du colis sur lequel il sera collé. Le coeur, symbole de l'amour, le timbre coeur utilisé pour envoyer des lettres d'amour, des faire-part de mariage. J'ai dessiné le coeur amoureux, le coeur bouillonnant, en fusion, un patch d'amour à appliquer pour tomber amoureux » déclare Adeline André.

En 1970, Adeline André entre chez Christian Dior comme assistante de Marc Bohan pour les collections Haute Couture. En 1981, elle crée sa propre marque et dépose le modèle original de son premier vêtement à trois emmanchures. Ces modèles de vêtements sont notamment conservés dans les collections des Musées de Mode à Paris (Palais Galliéra, UCAD), du FIT à New York et du MUDE à Lisbonne.

Dans les années 80, Adeline André présente ses collections dans des lieux jamais utilisés auparavant pour des défilés de mode, dans une atmosphère d'intimité et de calme, à l'opposé des shows sur podium. Depuis mai 1997, Adeline André est membre invité par la Chambre Syndicale de la Haute Couture parisienne et présente, chaque saison, ses collections dans le cadre officiel des défilés
de Haute Couture ; elle a reçu le label Haute Couture en janvier 2005.

Carnet de timbres Outre-mer



La Poste édite un carnet de 12 timbres-poste autocollants, autant qu'il y a de territoires ultramarins.

Les timbres ont été réalisés pour La Poste par :
  • Guadeloupe : Jérôme Sainte-Luce
  • Martinique : Christophe Mert
  • Guyane : Arnaud Alexis
  • La Réunion : Pierre-Paul Bellemène
  • Nouvelle-Calédonie : Micheline Néporon
  • Mayotte : Gil Renaud dit Gil
  • Polynésie française : Teinauri Territaumihau
  • Saint-Barthélemy : Frédy Maurras
  • Saint-Martin : Cindy Choisy
  • Wallis et Futuna : Raphaël Kaikilekofe
  • Saint-Pierre-et-Miquelon : Michel Borotra
  • T.A.A.F. : Serge Marko


La conception graphique a été réalisée par Etienne Théry pour La Poste.



Thursday 20 October 2011, a 23:44
~ PAGE D'INFORMATION ~

                                    Scannez moi !


             Odgi-Events, Créateurs d'événements
             

Evénements professionnels:

Odgi Events réalise, pour ses clients professionnels, des soirées et voyages d'affaires mémorables.

  • Séminaire
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Evénements privés:

Odgi Events scénarise tous les épisodes importants de votre vie

  • Mariage
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  • Baptême
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Pour peaufiner votre mariage dans les moindres détails, choisissez des timbres « mariage » dessinés par un grand créateur !
Chaque année, un créateur dessine un nouveau timbre en forme de coeur spécial mariage : Cacharel, Givenchy, Sorbier, Scherrer, Chanel…

           

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“Le “Patch d'amour” de la Saint-Valentin



Odgi-Events,

Créateurs d'événements                     
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Nous avons le plaisir de vous annoncer la création de Odgi Events, une équipe à votre disposition pour réaliser tout type d'événements privés, ou professionnels.
                    

Angélique et Audrey orchestrent vos prestataires.
Du simple conseil à la réalisation complète, elles imaginent des scénarios uniques et atypiques, à votre image.


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Adresse électronique :


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audrey@odgi-events.com  
Bureau :
www.odgi-events.com

Site en ligne! Odgi-events.com
     
                                           
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Monday 16 May 2011, a 11:26
LE POSTE D'ACCUEIL !
 


                    

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                             "LA VITRINE A L'AIR"


                     

Yeux













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Source : Nera Economic Consulting. Photo © JDN
 
50% du prix d'un timbre est entièrement consacré à la distribution. Atteindre son destinataire coûte donc 28 centimes d'euro depuis le 1er mars. Deuxième poste qui entre dans le coût du timbre, les charges et les coûts de structure. Ceux de La Poste sont particulièrement élevés en raison du nombre de bureaux dans l'Hexagone. 15% est consacré au tri. Les machines remplacent de plus en plus les hommes, ce qui explique cette faible proportion. La collecte, plus simple à organiser que la distribution, n'entre que pour 12%.


Sunday 30 January 2011, a 20:46
Carnet La France comme j'aime
 




Carnet La France comme j'aime - Fêtes 1

http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1111465_g.jpg

Carnet de 12 timbres autocollants à validité permanente 20g France
Prix unitaire : 6,96 €

L'édition 2011 de la série "La France comme j'aime" a pour thème les fêtes et traditions de nos régions. Vos trouverez dans ce carnet 12 timbres autocollants portant sur : le Théâtre des Cabotans (Picardie), le Feu d'artifices du 14 Juillet (Paris), la Braderie (Nord Pas de Calais), les médiévales de Provins (IDF), la Bénédiction de la Mer (Basse-Normandie), la Fête du Hareng (Haute Normandie), la Fête des Brodeuses (Bretagne), la Fête des Chalands fleuris (Pays de la Loire), la Force basque (Aquitaine), les Nuits romanes (Poitou-Charentes), la Fête de la Transhumance (Midi-Pyrénées), la Sardane (Languedoc- Roussillon). Les autres régions de France sont abordées dans le carnet n°2.

Carnet La France comme j'aime - Fêtes 2


L'édition 2011 de la série "La France comme j'aime" a pour thème les fêtes et traditions de nos régions. Vos trouverez dans ce carnet 12 timbres autocollants portant sur : le Mariage de l'Ami Fritz (Alsace), la St Nicolas (Lorraine), les Soufflaculs (Franche Comté), les fêtes johanniques (Champagne-Ardenne), la Foire aux Potirons (Centre), la St Vincent tournante (Bourgogne), la Frairie des petits ventres (Limousin), la Fête de l'Estive (Auvergne), la Fête des Lumières (Rhône-Alpes), la Fête du Citron (Provence Alpes-Côte d'Azur), les Chants corses (Corse), l'Abolition de l'esclavage (la Réunion). Les autres régions de France sont abordées dans le carnet n°1.

http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1111466_g.jpg
Carnet de 12 timbres autocollants à validité permanente 20g France
Prix unitaire : 6,96 €

Saturday 05 June 2010, a 14:34
Déjà sur scène...
 


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carnet voeux
Carnet Meilleurs Voeux
Carnet de 14 timbres autocollants illustrés pour les fêtes, accompagnés de 14 stickers assortis.
Ils sont valables pour des envois jusqu'à 20g à destination de la France.
Ce carnet contient 14 mini stickers à coller sur l'enveloppe, ainsi le message sera déjà sur l'enveloppe...
Nouveauté !
Prix unitaire : 8,12 €
http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1110486_g.jpg


http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/16638_g.jpg
Une pochette préaffranchie, décorée et originale pour les envois jusqu'à 250g vers le monde entier.
Un Prêt-à-Poster original et festif pour un envoi cadeau qui se différencie des envois ordinaires. Un produit original adapté à toutes les occasions (Noël, Naissance, Anniversaire, fête des mères, fête des pères, fêtes de fin d'année...) et idéal pour envoyer des petits cadeaux (CD, DVD, livres de poche, petits bijoux...).
Pochette souple en polyéthylène renforcé d'un film à bulles. Formalités douanières intégrées.
Format:
200 x 240 mm - Pochette renforcée par un film à bulle

Prix TTC

L'unité 6,50 €
De 2 à 4 6,40 €
De 5 à 9 6,25 €
A partir de 10 6,15 €


6,96 €

Carnet de 12 Timbres "Tissus du Monde"
tarif d'un timbre "
Lettre prioritaire jusqu'à  20 g"

http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1111480_g.jpg



Tuesday 22 December 2009, a 00:10
.

Timbres d'affranchissement


2111791_g.jpg

Lettre Verte 20g   0,57 €

Lettre Verte 50g   0,95 €

Lettre Verte 100g 1,40 €

Lettre Verte 250g 2,30 €



Ref. 1111807        Ref. 1111800 Ref. 1111801
0.55€ (éco) 0.60€ 1.00€
Ref. 1111802  Ref. 1111803
1.45€ 2.40€






Timbres de complément

timbre 1c timbre 5c timbre 10c timbre 1eur
0.01€ 0.05€ 0.10€ 1.00€

 
Saturday 12 November 2011, a 20:47
Carnet Les Mots de Ben
 




Un peu d'histoire…
Benjamin Vautier, dit Ben, est un artiste qui a fait du slogan et de l'écriture la recherche de la vérité et la base de son œuvre. 
C'est la seconde fois que Ben collabore à la création de timbres, après « Un grand merci » et « C'est une invitation » émis en 2005. Né en 1935, il s'allie dans les années 60, à Nice, avec des artistes comme Christo ou Klein dans une recherche artistique qui sera baptisée le Nouveau Réalisme. Au début des années 80,
 il participe à la « Création Libre » aux côtés des frères Di Rosa et de Combas notamment. 
Faisant voler en éclats les frontières entre les genres, les origines et les modes d'expression, il participe à désacraliser l'art. Jouant avec les mots, les réflexions et les messages, il est de ceux qui font de la vie au quotidien un univers de pensées qui va de l'humour au drame. 
Ben est à l'origine dans les années 1967 du mouvement Fluxus et du démarrage du mail'Art.

Ben joue avec les mots, avec son écriture enfantine. Omniprésence du langage, messages lapidaires, réflexion fondamentale sur la vie, écritures impertinentes et pertinentes, humoristiques et dramatiques... C'est sous cette forme d'expression que nous le retrouvons dans ce carnet de 12 timbres.

Prix unitaire : 7,20 €


Carnet de 12 timbres autocollants à validité permanente 20g France

Réf: 1111483

Date d'émission:
24.10.11




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Découvrez ce timbre "Bravo et Merci" créé par La Poste à l'occasion de la finale de la Coupe du Monde de Rugby 2011, où l'équipe de France a affronté l'équipe mythique de Nouvelle Zélande, les "All Blacks".

Cette finale du 23 octobre 2011 marque l'histoire du rugby français, gardez un souvenir de l'événement grâce à ce timbre en forme de ballon de rugby !


Réf: 1111020

Date d'émission:
23.10.11

Thursday 27 October 2011, a 00:55
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE APPLICABLES AUX PRESTATIONS COURRIER-COLIS DE LA POSTE
 


VERSION NUMERO 3 DU 01/10/11

Définitions

Envoi postal :

Tout objet ne dépassant pas trente kilogrammes destiné à être remis à l'adresse indiquée par l'expéditeur sur l'objet luimême ou sur son conditionnement, y compris sous forme de coordonnées géographiques codées, et présenté dans la forme définitive dans laquelle il doit être acheminé. Sont notamment considérés comme des envois postaux les envois de correspondance, les livres, les catalogues, les journaux, les périodiques et les colis postaux contenant des marchandises avec ou sans valeur commerciale.

Colis postal :

Envoi d'un contenant unique renfermant des marchandises avec ou sans valeur commerciale conforme aux dimensions mentionnées dans le tableau ciaprès et dont le poids unitaire brut (contenu, conditionnement et emballage) ne peut dépasser 30kg.

Envoi de correspondance :

Envoi postal ne dépassant pas trois(1) kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l'exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale. Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les supports d'information sont des envois de correspondance.

Envoi ordinaire :

Envoi postal ne bénéficiant pas d'un procédé de suivi, ne faisant pas l'objet de formalité attestant de leur dépôt et de leur distribution et ne comportant pas de valeur déclarée.

Affranchissement :

Marque apposée sur l'envoi postal, matérialisant l'acquittement du prix du service, dans les conditions prévues à l'article 4.6.

(1) Les envois de correspondance internationaux sont limités à deux kilogrammes ou trois kilogrammes vers certaines destinations (Informations disponibles sur www.laposte.fr (toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion et de communication en fonction de l'opérateur choisi) ou dans les points de contact postaux)

Article 1 : Objet des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les prestations proposées par La Poste dans le cadre de ses activités de traitement et de distribution d'envois adressés sous réserve des conditions de vente spécifiques à certaines prestations, notamment à l'international, et des éventuelles dispositions particulières applicables entre La Poste et le client, et à l'exclusion des produits et services d'entreprises tierces que La Poste pourrait commercialiser. Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux envois nationaux et internationaux déposés par un client, personne physique ou morale. Elles sont consultables dans les points de contact postaux et sont accessibles sur le site internet de La Poste (www.laposte.fr(2)). Une version papier des conditions générales de vente est remise ou envoyée par tous moyens aux clients qui en font la demande dans les points de contact postaux. Le fait pour le client de confier un envoi à La Poste vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la prise en charge des envois par La Poste.

(2) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion et de communication en fonction de l'opérateur choisi

Article 2 : Dispositions générales

2.1 Informations et tarifs

La Poste met à disposition du client les informations lui permettant de choisir un produit ou service adapté à son envoi et lui apporte, à sa demande, toute précision utile. Les produits et services de La Poste sont décrits dans les brochures en vigueur, publiées par La Poste ou diffusées sur son site internet ou par tous moyens de communication qu'elle estimera utile. Les tarifs des produits et services peuvent être consultés sur le site internet de La Poste et dans les points de contact postaux. Les tarifs des produits et services sont remis ou envoyés par tous moyens aux clients qui en font la demande dans les points de contact postaux. A défaut de mentions contraires, les tarifs indiqués s'entendent toutes taxes comprises.

2.2 Respect de la vie privée

La Poste s'engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de secret des correspondances. La Poste dispose de moyens informatiques destinés à gérer le traitement et la distribution des envois adressés.

Les informations enregistrées dans ce cadre sont destinées à l'usage du (ou des) service(s) concerné(s) de La Poste et ne peuvent être communiquées qu'aux tiers qui participent à la réalisation des prestations. Le client autorise La Poste à procéder à cette communication. En cas d'utilisation de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale, La Poste en informe le client et prend en compte son éventuel refus. Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 7817 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement des informations qui le concernent. Tout client qui souhaite exercer ce droit et obtenir communication des informations le concernant peut s'adresser à :

La Poste BP 10245 33506 Libourne Cedex

Les envois nationaux et internationaux sont susceptibles d'être soumis aux règles de contrôle de sûreté applicables au fret aérien.

Dans ce cadre, les envois peuvent être ouverts et une vérification de l'identité du déposant, avec enregistrement des données correspondantes, peut être effectuée, dans les limites de ce qui est nécessaire à l'application de la réglementation en vigueur en la matière.

Pour les envois pour lesquels une déclaration en douane doit être jointe, le client déclare accepter que les informations nominatives concernant l'expéditeur et le destinataire, ainsi que l'ensemble des informations figurant sur la déclaration en douane, soient communiquées aux autorités douanières des pays concernés, le cas échéant via l'opérateur postal du pays concerné ou le prestataire en charge du transport, conformément aux dispositions légales en vigueur dans ces pays, cette acceptation étant indispensable pour permettre à La Poste de fournir la prestation demandée.

L'expéditeur s'engage à informer le destinataire de cette communication.

Article 3 : Engagements de La Poste

3.1 Délais et moyens de distribution

Les délais de distribution des services offerts par La Poste sont indicatifs, sauf si La Poste a pris un engagement contractuel de délai. La Poste collecte, transporte, trie et distribue les envois selon les moyens qu'elle estimera utiles. Le délai de distribution court à compter de la prise en charge jusqu'à la première présentation de l'envoi, sauf jours d'interdiction de circuler, jours fériés, en France ou à l'international, rétention en douane, cas de force majeure et/ou tout autre fait non imputable à La Poste.

3.2 Caractéristiques de l'offre et conditions de distribution

3.2.1 Prise en charge des envois postaux

Les envois sont pris en charge par La Poste le jour de leur dépôt si les conditions suivantes sont remplies :

  • Envois déposés en boîte aux lettres : le dépôt doit être effectué avant l'heure limite de prise en charge des envois figurant sur la boîte aux lettres ;
  • Envois déposés aux guichets d'un point de contact postal : le dépôt doit être effectué avant l'heure limite de prise en charge des envois mentionnée dans le point de contact postal.

Les différents éléments de marquage apposés par La Poste ainsi que l'enregistrement électronique par La Poste des différentes étapes de levée, tri et distribution constituent un élément de preuve des modalités de prise en charge et, le cas échéant, de distribution des envois.

3.2.2 Modalités de traitement des envois postaux

La Poste traite les envois qui lui sont confiés dans la mesure où ils sont conformes aux dispositions de l'article 4 et aux définitions des présentes conditions générales de vente. La Poste se réserve la possibilité de refuser ou de suspendre le traitement d'un envoi non conforme. Lorsque La Poste suspend le traitement d'un envoi non conforme, elle le renvoie à l'expéditeur ou avertit celuici de sa mise à disposition en lui indiquant le lieu et les délais de mise à disposition de l'envoi. Passé ce délai ou en cas de refus de l'expéditeur de venir récupérer l'envoi, La Poste pourra disposer librement de celuici. En cas d'impossibilité d'avertir l'expéditeur ou de lui renvoyer l'envoi, La Poste traite l'envoi dans les conditions prévues à l'article 3.2.7 relatif aux envois non distribuables. Les frais ainsi générés sont à la charge de l'expéditeur. Le traitement par La Poste des envois non conformes n'exonère pas l'expéditeur de sa responsabilité.

3.2.3 Modalités de distribution des envois non remis contre signature

La distribution des envois non remis contre signature s'effectue à l'adresse indiquée par l'expéditeur, en boîte aux lettres située à l'entrée de la propriété, en bordure de la voie ouverte à la circulation publique. Dans les immeubles collectifs, la distribution s'effectue en boîte aux lettres installée à l'entrée ou dans un espace situé à un niveau accessible et libre d'accès pour le préposé à la distribution. En cas d'impossibilité de remise en boîte aux lettres, La Poste peut prendre l'initiative d'une remise à toute personne présente à l'adresse ou procéder à une remise à un gardien ou à un concierge qui accepte d'en prendre livraison. La Poste peut être amenée à remettre les colis à un voisin du destinataire, lorsque cette possibilité a été contractuellement prévue avec l'entreprise expéditrice. La Poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de distribution à l'adresse indiquée par l'expéditeur. Le destinataire d'un colis distribué dans sa boîte aux lettres en son absence peut le refuser, en le rapportant en bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution et en en demandant le renvoi sans nouvel affranchissement, sous réserve que le colis n'ait pas été ouvert. En cas d'impossibilité de distribution, le préposé à la distribution laisse un avis de passage. Les envois sont déposés à l'endroit indiqué sur l'avis de passage et sont à retirer dans les conditions prévues à l'article 3.2.6. Pour les envois internationaux, la distribution s'effectue conformément aux règles applicables dans le pays de destination.

3.2.4 Modalités de remise des envois contre signature

Les envois à remettre contre signature sont présentés à l'adresse indiquée sur l'envoi et remis au destinataire ou à son représentant contre signature ou par tout autre mode de mise à disposition convenu avec La Poste. La signature numérisée apposée près du nom, ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison des envois et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle de la signature traditionnelle sur papier. Il peut être demandé au destinataire ou à son représentant de justifier de son identité par la production d'une pièce d'identité officielle. En cas d'impossibilité pour le destinataire ou son représentant de justifier de son identité, le préposé à la distribution ne remet pas l'envoi et laisse un avis de passage En cas d'absence du destinataire ou de son représentant muni d'une procuration régulière, le préposé à la distribution laisse un avis de passage. Les envois sont déposés à l'endroit indiqué sur l'avis de passage et sont à retirer dans les conditions prévues à l'article 3.2.6. Pour les envois internationaux, la distribution s'effectue conformément aux règles applicables dans le pays de destination.

3.2.5 Aménagements de la distribution

La Poste peut convenir contractuellement avec le client de modalités spécifiques de distribution des envois postaux à un autre endroit prévu à cet effet et accessible par le destinataire ou son représentant. En cas de recours à des modalités spécifiques de distribution, auprès d'un prestataire externe choisi par le destinataire, l'ouverture d'une boîte postale est nécessaire.

Des conditions dérogatoires de distribution peuvent être prévues contractuellement pour la desserte de tout type d'immeuble (immeubles collectifs, maisons particulières, locaux commerciaux…) qui justifie des conditions particulières de distribution. En présence de circonstances exceptionnelles, notamment lorsque l'accès à la boîte aux lettres du destinataire présente des difficultés substantielles ou lorsque la distribution entraîne un danger pour le préposé à la distribution, La Poste sera, le cas échéant, exonérée de son engagement de délai, et se réserve le droit d'aménager la distribution. Dans ce cas, après information préalable du destinataire, les envois seront conservés et retirés par le destinataire, dans les conditions prévues à l'article 3.2.6.

3.2.6 Modalités de conservation et de retrait des envois postaux à l'endroit indiqué sur l'avis de passage

Le retrait à l'endroit indiqué sur l'avis de passage d'un envoi postal nécessite la présentation par le destinataire, ou son représentant muni d'une procuration régulière, de cet avis de passage et d'une pièce d'identité officielle, ainsi que la signature du destinataire, ou de son représentant, pour les envois remis contre signature. Il peut donner lieu à perception de droits et taxes. Les envois sont conservés à l'endroit indiqué sur l'avis de passage durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. A l'expiration de ce délai, La Poste retourne les envois dans les conditions prévues à l'article 3.2.7.

3.2.7 Les envois postaux non distribuables

L'engagement de La Poste à distribuer les envois postaux qui lui sont confiés ne porte pas sur :

  • les envois dont l'adresse est inexacte, imprécise, incomplète ou illisible ;
  • les envois dont le destinataire ou la boîte aux lettres est introuvable ou inaccessible, sauf en cas de circonstances exceptionnelles telles que prévues à l'article 3.2.5 ;
  • les envois dont le destinataire refuse de prendre livraison ;
  • les envois non réclamés et dont l'expéditeur n'est pas identifiable.

Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celuici est identifiable. Dans le cas contraire, seul le Service Client Courrier de La Poste est autorisé à ouvrir ces envois dans le but de retrouver le destinataire ou l'expéditeur. Lorsque le Service Client Courrier de La Poste ne parvient à identifier ni le destinataire, ni l'expéditeur, La Poste conserve l'envoi pour mise à disposition du client pendant un délai maximum de 6 mois. Les frais de conservation sont à la charge du client. La Poste dispose ensuite librement de l'envoi.

Article 4 : Engagements du client

Le client veille à ce que le produit ou service choisi et ses caractéristiques, notamment en termes d'indemnisation, soient adaptés à la valeur et à la nature du contenu de l'envoi.

4.1 Adressage

L'expéditeur mentionne de manière claire et lisible sur l'envoi l'adresse exacte, précise et complète du destinataire. Il est responsable des mentions qu'il porte sur l'envoi. Une adresse exploitable s'entend d'une adresse lisible, en caractères latins et chiffres arabes, sans signes de ponctuation, sans surcharges, ni ratures.

Pour les envois internationaux, le nom du pays doit être rédigé en français en bas à droite et en lettres majuscules. Une adresse doit être rédigée sur 6 lignes maxima (7 pour l'international) et ne pas comporter plus de 38 caractères ou espaces par lignes. Une adresse complète s'entend d'une adresse comportant dans cet ordre :

  • la dénomination pour les envois adressés à une personne morale et/ou les noms et prénoms du/des destinataire(s) ;
  • pour les grands ensembles, le numéro ou le nom du bâtiment et de l'escalier, le cas échéant le numéro de l'appartement ;
  • le numéro de l'habitation et le nom de la voie ;
  • s'il y a lieu, le lieudit ;
  • s'il y a lieu, les indications relatives à la modalité de distribution, au service ou à l'abonnement choisis (numéro de la boite postale, mention Course Spéciale, Poste restante, coordonnées du Cityssimo etc.)
  • le code postal de la localité de destination, écrit en caractères de même format sans point de séparation ni espace particulier après les deux premiers chiffres et le nom de la localité de destination ;
  • s'il y a lieu, la mention CEDEX ;
  • s'il y a lieu, le nom du pays de destination. L'expéditeur indique son adresse au verso ou au recto de l'envoi ou à l'emplacement prévu à cet effet (liasse, étiquette de transport…). Ainsi, lorsque l'envoi n'est pas distribuable, il pourra être retourné à l'expéditeur dans les conditions prévues à l'article 3.2.7.

4.2 La boîte aux lettres

L'exécution de l'obligation de distribution requiert la présence chez le destinataire d'une boîte aux lettres accessible, permettant d'assurer la sécurité des envois et la rapidité de la distribution dans le respect de la réglementation en vigueur, hors les cas où le concierge ou le gardien est habilité à réceptionner les envois postaux. Conformément à l'article R. 111141 du code de la construction et de l'habitation, les immeubles d'habitation dont le permis de construire a été déposé postérieurement au 12 juillet 1979 doivent obligatoirement être équipés d'une boîte aux lettres normalisée accessible pour le préposé à la distribution (normes AFNOR NF D404 et NF D405). L'absence de boîte aux lettres, son inaccessibilité ou, dans le cas d'un habitat collectif, l'absence d'indications nominatives sur la boîte aux lettres décharge La Poste de son obligation de distribution à l'adresse indiquée par l'expéditeur. Dans ces cas, La Poste fournit ses meilleurs efforts pour avertir, par tous moyens, le destinataire de l'impossibilité de distribution.

4.3 Emballage et présentation des envois

Les conditions de traitement des envois sont en grande partie automatisées. L'expéditeur est tenu d'emballer et de conditionner convenablement son envoi pour que celuici puisse notamment :

  • supporter les manipulations nécessitées par des conditions normales de traitement des envois. Il doit notamment prendre toutes les dispositions afin de protéger le contenu de chocs ou de pressions pouvant survenir lors du traitement des envois ; aucun circuit dédié n'est consacré aux envois postaux portant la mention « fragile » ;
  • en aucun cas présenter un péril pour les agents de La Poste, ses éventuels soustraitants, le bon fonctionnement du circuit postal et les autres envois confiés à La Poste ;
  • être conforme aux dimensions des envois indiquées ciaprès dans le tableau des dimensions minimales et maximales des envois.

La responsabilité de La Poste ne pourra être engagée en cas de non respect des dispositions figurant au présent article. La Poste se réserve le droit de refuser les envois ne respectant pas les dispositions mentionnées cidessus. L'expéditeur s'engage par ailleurs à ne pas confier à La Poste d'envois revêtus d'injures, de menaces ou de mentions contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs. L'expéditeur fait son affaire du bon remplissage des documents apposés ou joints aux envois postaux.

4.4 Contenu des envois

L'expéditeur doit respecter la législation en vigueur relative au contenu des envois.

4.4.1 Ensemble des envois postaux

Il est interdit d'insérer les objets suivants dans les envois confiés à La Poste :

  • les matières ou objets dangereux ou salissants,
  • toute marchandise relevant des réglementations nationales et internationales sur les produits dangereux tels que notamment définis par les règlements OACI comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les poudres, les matières inflammables, toxiques, infectieuses ou corrosives ;
  • tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l'environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres objets transportés, les véhicules ou les tiers ;
  • les objets prohibés, notamment des articles contrefaisants et/ou contraires aux lois et règlements en vigueur ;
  • les drogues, stupéfiants et produits assimilés ;
  • les armes à feu non démontées et non envoyées séparément dans le respect de la législation en vigueur ;
  • les marchandises qui nécessitent un transport sous température dirigée ;
  • les publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable ;
  • des animaux morts ou vivants sauf exception prévue par la réglementation en vigueur ;
    • des fonds et valeurs au porteur, pièces de
    • monnaie en circulation. Les marchandises périssables voyagent aux risques et périls de l'expéditeur. La Poste recommande au client de recourir à l'un des services adaptés du Groupe La Poste pour l'expédition :
  • des envois ayant un contenu particulier et/ou de valeur (tels que les bijoux), à l'exception des fonds et pièces de monnaies en circulation ;
  • des documents papier ou supports permettant d'effectuer un paiement (chèques vacances, chèques ou cartes cadeaux, titres restaurant…) autres que les chèques bancaires ou postaux ;

La Poste -Société Anonyme au capital de 3 400 000 000 euros -356 000 000 RCS PARIS Siège social : 44 Boulevard de Vaugirard -75757 PARIS CEDEX 15

  • des envois dont la preuve de livraison est un élément déterminant ;
  • des réponses aux appels d'offres, des dossiers de pré qualification et des envois de copies d'examen.

En tout état de cause, la responsabilité de La Poste ne pourra être engagée qu'à hauteur de l'indemnité applicable au service choisi par le client.

4.4.2 Envois à l'international et à destination des Collectivités d'outremer

Pour les envois à l'International et vers les Collectivités d'outremer (COM)(3), seule la classification issue des Actes de l'Union Postale Universelle est applicable. Les envois de correspondance internationaux sont limités à deux kilogrammes ou trois kilogrammes vers certaines destinations4. Outre les envois relevant des restrictions énumérées au 4.4.1, sont également exclus les envois dont l'importation ou la circulation est interdite dans le pays de destination. L'expéditeur est tenu de s'informer directement auprès des autorités compétentes. Une liste indicative des interdictions d'importation ou de circulation applicables dans certains pays est également disponible en point de contact postal et sur le site internet de La Poste (5).

(3) A l'exclusion de Sain tPierre et Miquelon, SaintMartin et Saint Barthélemy, qui sont traités comme des DOM.

(4) Informations disponibles sur www.laposte.fr (toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion et de communication en fonction de l'opérateur choisi) ou dans les points de contact postaux.

(5) Informations disponibles sur www.laposte.fr (toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion et de communication en fonction de l'opérateur choisi)

4.5 Formalités douanières

L'expéditeur doit se renseigner auprès des Douanes sur les obligations existantes en matière douanière et fiscale. L'expéditeur s'engage en particulier à consulter auprès des Douanes la liste des objets interdits dans les envois postaux, qui varie en fonction des destinations et à ne pas insérer d'objets interdits ni contrefaisants. Pour les envois à destination de l'outremer et des pays hors Union Européenne, l'expéditeur s'engage à compléter et fournir les documents nécessaires à l'accomplissement des formalités douanières, françaises ou étrangères, en se conformant à la réglementation applicable, et notamment : une déclaration en douane CN 22 ou CN 23, soit comme formulaire distinct soit intégré à la liasse colis CP72, selon la nature et/ou le montant de son envoi, disponible en point de contact postal ; une facture commerciale ou pro forma en deux exemplaires ; tout autre document demandé par les Douanes (certificat d'origine, certificat phytosanitaire, autorisation d'exportation ou autre)(6). Ces documents sont remplis en français par l'expéditeur et remis à La Poste lors du dépôt de tout envoi postal contenant des marchandises. La déclaration en douane CN 22 ou CN 23, ou la liasse CP 72, est apposée sur l'envoi postal par l'expéditeur. La facture et les éventuels autres documents demandés sont insérés dans une pochette transparente, fixée à l'extérieur de l'envoi postal.

L'expéditeur est le déclarant en douane. Il est responsable des informations portées sur les documents à remettre aux Douanes. L'ensemble des champs de déclaration en douane figurant sur la déclaration en douane CN22 ou CN23, distincte ou intégrée à la liasse CP 72, doit être renseigné par l'expéditeur de manière lisible et complète. La Poste ne pourra pas être tenue responsable en cas d'omission et/ou d'erreur dans la rédaction desdits documents7. L'expéditeur est tenu au paiement des frais que pourrait supporter La Poste en cas de déclaration non sincère ou inexacte et de ceux encourus par le destinataire à défaut de règlement par celuici. L'expéditeur s'engage à informer le destinataire que, lors de la distribution de son envoi postal, La Poste ou l'office postal du pays de destination est susceptible de demander la perception de frais de dédouanement et de droits de douanes et taxes locales. Il appartient au destinataire d'acquitter les frais de dédouanement et les droits de douane et taxes locales du pays de destination. L'envoi postal n'est remis au destinataire qu'après acquittement par ce dernier des frais de dédouanement, droits de douane et taxes locales. Lorsqu'un envoi postal non distribuable est retourné à l'expéditeur, dans les conditions prévues à l'article 3.2.7, La Poste se réserve le droit de se retourner contre l'expéditeur de l'envoi, afin qu'il s'acquitte des frais de dédouanement, droits de douanes et taxes locales restant dus. L'expéditeur supporte seul l'ensemble des conséquences, notamment financières et pénales, résultant de déclarations ou documents non fournis, fournis tardivement, erronés, incomplets ou inappropriés. Toute déclaration fausse ou inexacte peut entraîner des retards dans l'acheminement de l'envoi postal.

(6) La liste des documents demandés par les Douanes est consultable sur leur site Internet www.douane.gouv.fr et sur le site www.laposte.fr (toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion et de communication en fonction de l'opérateur choisi)

(7) Des informations sur les formalités douanières à remplir sont disponibles sur le site Internet www.laposte.fr (toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion et de communication en fonction de l'opérateur choisi)

4.6 Paiement du service

Le prix à régler par le client est fonction des caractéristiques des envois et des services qu'il choisit.

4.6.1 Affranchissement au tarif en vigueur

Le client acquitte l'affranchissement dû au tarif en vigueur au jour du dépôt et correspondant à la nature de son envoi. Ces frais doivent être payés au plus tard au moment du dépôt de l'envoi. L'affranchissement acquitté par l'expéditeur rémunère le service d'acheminement et de distribution d'un envoi postal jusqu'à la première adresse mentionnée sur l'envoi par l'expéditeur, ainsi que, le cas échéant, le retour à l'expéditeur de tout envoi postal non distribuable, dans les conditions prévues à l'article 3.2.7. Pour les produits prépayés composés d'un emballage et d'une prestation de transport, La Poste n'accepte l'envoi que sur présentation conjointe de l'emballage et de la liasse ou sur présentation d'une preuve d'achat. Les Prêts à Poster (PAP) neufs et les timbres ne sont ni repris ni échangés. Les PAP encore commercialisés, devenus inutilisables du fait d'une erreur du client dans la rédaction ou l'impression de l'adresse ou de la non fermeture de l'enveloppe, peuvent être échangés contre un avoir, valable un an pour le même produit. Cet avoir est égal à la valeur faciale d'affranchissement au moment de la reprise pour les PAP ou à la valeur d'achat du produit avec une décote de 20% pour les PAP suivis.

4.6.2 Insuffisance ou absence d'affranchissement des envois de correspondance

Si l'affranchissement se révèle insuffisant, La Poste procèdera à l'envoi selon le service correspondant à l'affranchissement choisi par le client. Les envois de correspondance insuffisamment ou non affranchis peuvent donner lieu à la perception auprès du destinataire et, en cas de refus de ce dernier, auprès de l'expéditeur, d'un montant égal à l'insuffisance d'affranchissement à laquelle s'ajoute un montant fixe de traitement. La Poste se réserve le droit de refuser ou de suspendre le traitement des envois frauduleusement affranchis et de poursuivre les auteurs d'affranchissements frauduleux.

Article 5 : Responsabilité de La Poste

Généralités

La Poste peut être tenue responsable dans les conditions prévues au code des postes et des communications électroniques et dans les dispositions en vigueur de l'Union Postale Universelle. La Poste peut être tenue responsable à raison du retard lorsqu'elle a pris un engagement contractuel de délai. La responsabilité de La Poste ne pourra être engagée en cas de non respect des dispositions des présentes conditions générales de vente, notamment celles relatives aux emballages et au contenu des envois. En tout état de cause, La Poste n'encourt aucune responsabilité lorsque le dommage résulte :

  • des actes, négligences ou erreurs du client ou de tiers et du nonrespect des obligations qui résultent directement ou indirectement des présentes conditions générales de vente ;
  • d'un cas de force majeure, par exemple : inondation, incendie, réquisition par une autorité publique…
  • d'une cause étrangère non imputable à La Poste. La Poste n'est en aucun cas responsable des dommages indirects ou immatériels tels que perte de profit, perte de contrat, perte de chance, préjudice d'image.

5.1 Régime de responsabilité des envois nationaux

La Poste peut être tenue responsable de la perte ou de l'avarie causée à un envoi qui lui est confié dans les conditions prévues aux articles L.7 et L.8 du code des postes et des communications électroniques. Conformément au régime de responsabilité applicable aux prestataires de services postaux, le montant des indemnisations est fixé par décret dans les limites suivantes :

  • pour tous les envois postaux bénéficiant d'un engagement contractuel de délai, l'indemnité en cas de retard, ne peut excéder le montant du tarif d'affranchissement payé par l'expéditeur ;
  • pour les envois postaux ordinaires, à l'exception des colis postaux, l'indemnité en cas de perte ou d'avarie ne peut excéder deux fois le tarif d'affranchissement payé par l'expéditeur ;
  • pour les envois postaux bénéficiant d'un procédé de suivi, à l'exception des colis postaux, l'indemnité en cas de perte ou d'avarie ne peut excéder trois fois le tarif d'affranchissement payé par l'expéditeur ;
  • pour les envois faisant l'objet de formalités attestant de leur dépôt et leur distribution, à l'exception des colis postaux, l'indemnité en cas de perte ou d'avarie ne peut excéder 16 euros ;
  • pour les colis postaux, l'indemnité en cas de perte ou d'avarie ne peut excéder 23 euros par kilogramme de poids brut de marchandises manquantes ou avariées. Le poids brut d'un colis s'entend du poids des marchandises qu'il contient auquel il faut ajouter le poids de l'emballage.

5.2 Régime de responsabilité des envois internationaux

La responsabilité de La Poste au titre des envois internationaux, à l'import comme à l'export, est régie par les dispositions en vigueur de l'Union Postale Universelle. En vertu de ces dispositions, La Poste est exonérée de toute responsabilité en cas de perte, avarie, spoliation ou retard pour les envois ordinaires.

5.3 Prescription des actions en responsabilité

Les actions en responsabilité sont prescrites dans le délai de :

  • un an à compter du lendemain du jour de prise en charge de l'envoi pour les envois en France métropolitaine en intra et inter DOM ainsi que pour les échanges entre la France métropolitaine et les DOM ;
  • six mois à compter du lendemain du jour de prise en charge de l'envoi pour les envois internationaux et à destination des COM (8).

(8) A l'exclusion Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin et Saint Barthélemy qui sont traités comme des DOM

Article 6 : Traitement des réclamations

6.1 Modalité de traitement des réclamations

6.1.1 Procédures de réclamation

La procédure de traitement des réclamations est gratuite. Le client peut luimême ou par l'intermédiaire d'une association de consommateurs, formuler une réclamation de plusieurs manières :

  • directement sur le site Internet de La Poste, www.laposte.fr, sur l'Espace « Service Consommateurs », à partir de la rubrique « Vous souhaitez déposer une réclamation » (9);
  • par téléphone en composant le 3631 pour les particuliers (numéro non surtaxé) et le 3634 pour les entreprises (0,34 euros TTC la minute) ;
  • par écrit à l'adresse suivante : SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE, de préférence à l'aide du formulaire de réclamation mis à disposition en point de contact postal ou à défaut sur papier libre;
  • auprès d'un point de contact postal, où les modalités de dépôt des réclamations seront explicitées et proposées.

(9) Toute consultation du site Internet est gratuite hors coût de connexion et de communication en fonction de l'opérateur choisi

6.1.2 Recevabilité des réclamations

Les réclamations sont admises dans un délai d'un an à compter du lendemain du jour de prise en charge de l'envoi pour les envois en France métropolitaine en intra et inter DOM ainsi que pour les échanges entre le France métropolitaine et les DOM, et dans un délai de six mois pour les envois internationaux et à destination des COM Toute indemnisation suppose que le client apporte la preuve, par tous moyens à sa disposition, de la date du dépôt ainsi que du montant de l'affranchissement (par exemple au moyen de la preuve de dépôt de l'envoi dans le service postal). Des justificatifs permettant d'attester de la réalité du préjudice pourront être demandés (notes, factures etc.).

6.1.3 Délais de traitement

Le dépôt d'une réclamation donne lieu à la délivrance d'un accusé de réception qui fait foi de la date de réclamation. La Poste s'engage à apporter une réponse à la réclamation :

  • dans un délai de 30 jours calendaires pour les envois nationaux en France métropolitaine ;
  • dans un délai de 40 jours calendaires pour les envois au départ et à destination des DOM ;
  • dans un délai de 40 jours calendaires pour les envois à destination de certains pays européens (10).
  • dans un délai de 90 jours calendaires pour les envois vers le reste du monde et vers les COM (11).

Après en avoir informé le réclamant, La Poste peut le cas échéant, effectuer une enquête approfondie lorsqu'elle l'estime nécessaire. Les délais de traitement précités sont alors suspendus. La mise en œuvre de la procédure de réclamation ne suspend pas les délais de prescription prévus à l'article 5.3.

(10) Les pays concernés sont l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la Grande Bretagne, la Grèce, l'Islande, l'Italie, le Luxembourg, la Norvège, le Portugal, la Suède et la Suisse.

(11) A l'exclusion SaintPierreetMiquelon, SaintMartin et Saint Barthélemy qui sont traités comme des DOM

6.2 Recours

6.2.1 Instances de recours internes

Tout client qui souhaite un réexamen de son dossier à l'issue de sa réclamation initiale peut former un recours, dans les mêmes conditions que la réclamation initiale (voir les articles 6.1.1 et 6.1.2) ou par l'intermédiaire d'une association de consommateurs. Ce recours sera traité par les instances de recours mises en place par La Poste.

.../...

Thursday 27 October 2011, a 00:52
SUITE CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE APPLICABLES AUX PRESTATIONS COURRIER-COLIS DE LA POSTE
 

6.2.2 Saisine du Médiateur du groupe La Poste                         

Enfin, le client a la possibilité, si la réponse de La Poste ne le satisfait pas ou s'il n'a pas reçu de réponse deux mois après le dépôt de sa réclamation, de saisir le Médiateur du groupe La Poste, qui est compétent pour tout litige concernant l'ensemble des services couverts par les présentes conditions générales de vente. La procédure de médiation est gratuite. Le Médiateur du groupe La Poste peut être saisi par les particuliers ou les professionnels soit directement soit par un intermédiaire (association de consommateurs, avocat, élu, autre médiateur…).

Il émet, dans un délai de deux mois à compter de l'enregistrement de la saisine par ses services, un avis motivé valant recommandation entre les parties. Ce délai peut être prolongé en cas d'insuffisance des pièces versées au dossier nécessitant des mesures d'instruction supplémentaires. La prescription des actions relatives au litige porté à la connaissance du Médiateur du Groupe La Poste est suspendue à compter de la date d'ouverture du dossier, notifiée par l'envoi d'un courrier en accusant réception aux parties, et recommence à courir à compter de la date d'émission de l'avis rendu par le Médiateur. La saisine doit être adressée à l'adresse suivante :

Le Médiateur du groupe La Poste

44, boulevard de Vaugirard

CP F407

75757 Paris cedex 15

Article 7 : Annulation Invalidité

Dans l'hypothèse où l'une des stipulations des présentes conditions serait déclarée nulle ou réputée non écrite, toutes les autres dispositions continueront à s'appliquer.

Le fait que l'une des parties n'ait pas exigé l'application d'une clause des présentes conditions générales de vente, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation aux droits de cette partie découlant de ladite clause.

Article 8 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans préjudice de l'application, pour les envois internationaux des Actes de l'Union Postale Universelle, incluant la Convention Postale Universelle – dans sa dernière version adoptée par le Congrès et à la date d'entrée en vigueur prévue par la Convention – et les textes pris en application de la Convention.

Article 9 : Evolution des conditions générales de vente

En cas d'évolution des circonstances de droit et de fait, de nouvelles conditions générales de vente seront élaborées. Les conditions générales de vente modifiées seront alors applicables et se substitueront aux présentes.

  1. Dimensions minimales et maximales applicables pour la France métropolitaine, les DOMCOM(1), Andorre, Monaco

Catégories d'envois

Dimensions minimales (cm)

Dimensions maximales (cm)

Envois sous forme de pli ou de carte

Longueur = 14 ; Largeur = 9

Longueur + largeur + épaisseur = 100 avec une longueur maximale de 60

Envois sous forme de rouleau2

Longueur = 22 ; Diamètre = 6 Longueur + (2x le diamètre) = 34

Longueur = 90 Longueur + (2x le diamètre) = 104

Colis

L (22) x l (11) X h (1) pour les envois en France métropolitaine, Monaco, Andorre L (22) x l (16) X h (1) pour les relations avec les DOM et les envois vers les COM1

L + l + h ‹ 200

    2. Dimensions minimales et maximales pour les envois internationaux

Catégories d'envois

Dimensions minimales (cm)

Dimensions maximales (cm)3

Carte postale

Longueur = 14 ; Largeur = 9

Longueur = 23,5 ; Largeur = 12

Enveloppes et boîtes

Longueur = 14 Largeur = 9

Longueur + largeur + épaisseur = 90 Longueur = 60

Envois sous forme de rouleau2

Longueur = 22 ; Diamètre = 6 Longueur + (2x le diamètre) = 34

Longueur = 90 Longueur + (2x le diamètre) = 104

Colis

L (22) x l (16) X h (1)

L + l + h ‹ 2003

(1) A l'exclusion Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin et Saint Barthélemy qui sont traités comme des DOM

(2) Ces dimensions s'appliquent également aux envois tubulaires à base quelconque (circulaire, triangulaire, carrée, rectangulaire, etc.) dans la mesure où leur forme est effectivement assimilable à celle d'un rouleau.

(3) Certains pays acceptent des dimensions maximales inférieures. Il convient de se renseigner auprès d'un point de contact postal avant chaque expédition.

Thursday 14 July 2011, a 15:10
"NOUVELLE GAMME COURRIER"
 

       

 Dans les Bagages des vacanciers une mystérieuse  "NOUVELLE GAMME COURRIER" c'est glissée entre les petits hauts de Madame et pantalons de Monsieur ; << Lisa dit nous tout... >>

                     §  01 octobre 2011 lancement officiel de l'offre §
                                                 ●La Lettre verte !
             gif-nouveau-049                      Lisa Belle, vous présente : 
          "La Lettre verte, distribuée en J+2"

Plus économique : 3 centimes de moins que pour un envoi en Lettre prioritaire.

Plus respectueuse de l'environnement : Elle prend la route et la voie ferrée et
non l'avion (sauf pour l'Outre-Mer et La Corse)

● Elle participe à la politique de courrier responsable de La Poste de réduction des émissions de
CO² (engagement de moins 20% d'ici 2015)
environnement.

● Choisir la Lettre verte contribue à affirmer son engagement dans la protection de l'environnement.

Nouveau délai rapide J+2

La Lettre verte est une nouvelle offre du Service Universel.

Elle concerne les affranchissements de 0 à 3 kg.

Au sein d'une gamme de courrier rapide, elle vient enrichir le choix
d'affranchissement pour tous des clients.

Son périmètre géographique :

France Métropolitaine
Andorre
Monaco
Outre-Mer
Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin et Saint Barthélemy

La Lettre verte : les différents formats

Elle se décline sous les formats suivants :
● Timbres Lettre verte 20g, 50g, 100g, 250g
● Carnet de 12 Timbres Lettre verte 20g
● Carnet DAB de 20 Timbres Lettre verte
● Carnet de Lisa 10 Timbres Lettre verte
● Prêt-à-Poster Lettre verte 20g DL et 20g DLF (à fenêtre)
● MonTimbrenLigne
● Vignette guichet, Marquage machine à affranchir

Cependant, elle n'est pas adaptée aux produits suivants:

Envois recommandés
Produits suivis
Lettre en ligne
PAP prestiges ou régionaux
PAP >50g
Version « en nombre »
Version « Grand Compte »

Lettre Verte 20gLettre Verte 50gLettre Verte 100g

Lettre Verte 250g
LES TIMBRES "LETTRE VERTE" SONT DE COULEUR VERTE ET LE TIMBRE ECO DEVIENT GRIS ! (Création et gravure d' Yves 
Beaujard) 

Ref. 1111807


LA LETTRE VERTE : LES TARIFS

Lettre verte "AFFRANCHISSEMENT AVEC UNE MACHINE A AFFRANCHIR" ( TARIFS ENTREPRISES )  :

20g 0.55 €

50g 0.89 €

100g 1.33 €

250g 2.19 €

500g 2.97 €

1kg 3.86 €

2kg 4.99 €

3kg 5.83 €

Lettre verte "AFFRANCHISSEMENT AVEC DES TIMBRES"
 ( TARIFS PARTICULIERS ) :
 
20g 0.57 €

50g 0.95 €

100g 1.40 €

250g 2.30 €

500g 3.10 €

1kg 4.00 €

2kg 5.25 €

3kg 6.10 €

Saturday 18 June 2011, a 22:35
Augmentation des Prix !
 



la_poste.fr.jpg
 
Le 1er juillet 2011, les tarifs des timbres changent.
Bien entendu les timbres à validité permanente* achetés avant cette date demeurent valables.

> Consultez les tarifs



Tarifs

TARIFS COURRIER à partir du 1er juillet



Evolutions tarifaires au 1er juillet 2011

Grille tarifaire de l'Ecopli TP (en €)

Tranches de poids

0-20 g
21-50 g
51-100 g
101-250 g

Tarifs 2011

0,55
0,78
1,00
1,80

L'Ecopli TP est un service d'envois de correspondance jusqu'à 250 grammes.
Le délai indicatif de distribution est le J+3/4.

Grille tarifaire de l'Ecopli hors TP (en €)

Tranches de poids

0-20 g
20-50 g
51-100 g
101-250 g

Tarifs 2011

0,53
0,75
0,93
1,73

L'Ecopli TP est un service d'envois de correspondance jusqu'à 250 grammes.
Le délai indicatif de distribution est le J+3/4.

Grille tarifaire de la Lettre Prioritaire TP (en €)

Tranches de poids

0-20 g
21-50 g
51-100 g
101-250 g
251- 500 g
501- 1000 g
1 001- 2 000 g
2 001 – 3000 g

Tarifs 2011

0,60
1,00
1,45
2,40
3,25
4,20
5,50
6,40

La Lettre Prioritaire TP est un service d'envois de correspondance jusqu'à 3 kg.
Le délai indicatif de distribution est de J+1.

Grille tarifaire de la Lettre Prioritaire hors TP (en €)

Tranches de poids

0-20 g
21-50 g
51-100 g
101-250 g
251- 500 g
501- 1000 g
1 001- 2 000 g
2 001 – 3 000 g

Tarifs 2011

0,58
0,94
1,40
2,30
3,13
4,06
5,25
6,14

La Lettre Prioritaire TP est un service d'envois de correspondance jusqu'à 3 kg.
Le délai indicatif de distribution est de J+1.

Grille tarifaire de la Lettre en Nombre (en €)
(SOUS CONTRAT)
Tranches de poids
0 - 35 g
36 - 250 g

Tarifs 2011
0,55
0,49 / objet + 8,05 / kg

Grille tarifaire de l'Ecopli en Nombre (en €)
(SOUS CONTRAT)
Tranches de poids
0 - 35 g
36 - 250 g

Tarifs 2011
0,47
0,37 / objet + 4,13 / kg

Thursday 02 June 2011, a 21:51
Augmentation des Prix !
 

000203F6.gifGrille tarifaire de la

Lettre Prioritaire internationale TP (en €)

Tranches de poids

0-20 g
21-50 g
51-100 g
101-250 g
251- 500 g
501- 1000 g
1 001- 2 000 g
2 001 – 3 000 g*


Tarifs 2011

Zone 1

0,77 €
1,35 €
1,80 €
4,10 €
6,10 €
8,75 €
12,60 €
-


Tarifs 2011


Zone 2

0,89 €
1,75 €
2,35 €
5,60 €
7,35 €
10,80 €
16,95 €
27,75 €

Grille tarifaire de la

Lettre Prioritaire internationale hors TP (en €)

Tranches de poids

0-20 g
21-50 g
51-100 g
101-250 g
251- 500 g
501- 1000 g
1 001 – 1 500 g
1 501- 2 000 g
2 001 – 3 000 g*

Tarifs 2011

Zone 1

0,72 €
1,30 €
1,70 €
4,00 €
6,00 €
8,60 €
11.10 €
12,40 €
-

Tarifs 2011

Zone 2

0,85 €
1,70 €
2,30 €
5,50 €
7,20 €
10,60 €
14.15 €
16,65 €
27,25 €


• Zone1 : « Union européenne et Suisse » : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre,
Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie,
Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque,
Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Saint-
Marin, Vatican, et Liechtenstein ; hors Monaco et Andorre qui sont assimilés au
courrier national.
• Zone 2 : « Reste du monde » : Autres pays d'Europe (hors Union européenne et Suisse),
Afrique, Amérique, Asie, Océanie.


Thursday 02 June 2011, a 21:50
Augmentation des Prix !
 

Lettre Recommandée TP/ hors TP

Tarifs du droit de recommandation (en €)
Droit de
recommandation
2011


R1
2,78 €
R2
3,38 €
R3
4,28 €

Le tarif de l'avis de réception reste inchangé à 1€.

Indemnités forfaitaires


R1 16,00 €
R2 153,00 €
R3 458,00 €

Lettre Recommandée internationale TP/hors TP

Tarifs du droit de recommandation (en €)
Droit de
recommandation
2011


R1
4.30 €
R2
5.30 €

Le tarif de l'avis de réception reste inchangé à 1,30 €.

Indemnités forfaitaires :


R1 45,00 €
R2 150,00 €

Le tarif de l'avis de réception reste inchangé à 1,30 €.

Contre
Remboursement

7,00 €

Contre
remboursement
optique

3,35 €

Contre
remboursement
Non optique

7,00 €

Sunday 22 May 2011, a 13:20
La Poste Mobile
 

0002075C.gif0002068F.gif0002075C.gif

La Poste Mobile


Les Offres :


Jusqu´à 100€ remboursés

Sur vos frais de résiliation si vous changez d´opérateur. Cliquez ici
Illimité SMS, emails et Internet illimités*

Des smartphones À partir de 1€
Report de minutes
Sans limite de date (1)
Sans engagement
Tous les forfaits existent en version sans engagement.

  • Forfait 30mn 13€/mois
  • Forfait 1h 17€/mois
  • SMS illimités(4) + Forfait 2h 22€/mois OFFRE DE LANCEMENT !
  • SMS illimités(4) + Forfait 4h 28€/mois OFFRE DE LANCEMENT !

  • Forfait 2h SMS Illimités Internet Illimité 26€/mois
  • Forfait 4h SMS Illimités Internet Illimité 33€/mois
  • Forfait 6h SMS Illimités Internet Illimité 39€/mois
  • Forfait 10h SMS Illimités Internet Illimité 49€/mois

  • Forfait 1h SMS Illimités 19€/mois
SMS illimités et tout Internet

  • Forfait 1h SMS Illimités Internet Illimité 23€/mois
  • Forfait 1h30 SMS Illimités Internet Illimité 26€/mois

Les services inclus

  • Double appel !

  • Messagerie vocale !

  • Emission d'appels uniquement !

  • Info Conso !

  • Crédit de secours de 2€(2)!

  • Décompte à la seconde dès la 1ère seconde(3)!

  • Report du crédit illimité(1)!

  • Option monde !

  • Présentation du numéro!


Les services gratuits sur demande

  • Facturation détaillée !

  • Liste Ivoire !

  • Limitation d'appels internationaux !

  • Réception d'appels uniquement !

Les services en plus

  • Assurance La Poste Mobile à partir de 2,90€/mois (1er mois offert).


Conditions et tarifs
Fiche d'information standardisée
Mentions Légales (1) (2) (3)


Visuel

Samsung
Player Star 2

à partir de
1€

Visuel

Samsung
Player Star 2 Blanc

à partir de
1€
Visuel

Samsung
Player Star 2 Rose

à partir de
1€

Visuel
NOUVEAU

Samsung
Galaxy mini

à partir de
1€
Visuel

Nokia
C3 graphite

à partir de
1€

Visuel

Samsung
Wave 575

à partir de
1€

Visuel

Samsung
B3410 Delphi

à partir de
1€

Visuel

Nokia
7230

à partir de
1€

Visuel

Samsung
WAVE 723

à partir de
1€

Visuel

Nokia
2720 fold

à partir de
1€

Visuel

HTC
Wildfire Noir

à partir de
1€


Visuel

ACER
C4 Bleu

à partir de
1€

Visuel

Sony Ericsson
Spiro Noir

à partir de
1€

Visuel

Sony Ericsson
Xperia™ 8 Noir

à partir de
1€

Visuel

Nokia
C1-01

à partir de
1€

Visuel

Samsung
C5130

à partir de
1€

Visuel

LG
Cookie Style

à partir de
1€

Visuel
NOUVEAU

Nokia
E72

à partir de
39€

Visuel
NOUVEAU

Samsung
ACE

à partir de
1€

Visuel

Samsung
E1170

à partir de
1€

Visuel

Samsung
B2100 Xplorer

à partir de
1€

Visuel

Alcatel
OT355

à partir de
1€

Visuel

Samsung
Wave 2 Noir

à partir 49 € ...

Thursday 03 March 2011, a 02:20
Lettre Max Festive
 


Nouvelle Gamme FestiveBandeau Lettre Max



La Lettre Max, c'est une gamme spécialement conçue pour l'envoi de petits objets (CD, DVD, jeux vidéos, livres) jusqu'à 2 cm d'épaisseur et 1kg. Soyez zen, tout est inclus, pour un maximum de sérénité : suivi de votre pli et indemnisation en cas de perte ou avaries. La Poste a tout prévu.

La gamme Lettre Max est disponible en gamme classique et à  compter du 15 novembre 2010, profitez de la nouvelle Lettre Max Festive (envoi en France métropolitaine), relookée pour les fêtes de fin d' année grâce à  l'emballage festif !

Et en plus, pour tout achat d'une Lettre Max Festive, une carte vous est offerte.


Gamme Festive

Nouveau visuel à  partir du 15 novembre !
Festive 50g
Lettre Max 
Festive 50g
Festive S
Lettre Max 
Festive S
Festive M






















Lettre Max 
Festive M



Bandeau Lettre Max

Gamme Classique

La gamme classique comprend 6 références valables au départ et à  destination de la France.
Lettre Max 20g
Lettre Max 20g
Lettre Max 50g

















Lettre Max 50g
Lettre Max S
Lettre Max S


Lettre Max M
Lettre Max M
Lettre Max L
Lettre Max L
Lettre Max XL




















Lettre Max XL




Sunday 30 January 2011, a 20:26
La fin des réexpéditions gratuites par les voisins
 


Le principe de la réexpédition postale gratuite était le suivant : un voisin vient récupérer le courrier dans la boîte aux lettres, il change l'adresse et remet les envois dans le service postal ; il n'y a pas besoin d'affranchir une seconde fois (tant que ça reste dans la même zone tarifaire, sinon seul le complément est à payer, sinon l'envoi est taxé).
etiquette-suivre-courrier.jpg
Mais c'est fini, à compter du 1er juillet la réexpédition gratuite se termine, avec une période de tolérance : les envois ne seront pas taxés dans un premier temps mais une étiquette jaune sera apposée sur le courrier.

Les conditions générales de vente Courrier/Colis ont changé sur ce point :
Avant : 4.4.1 Affranchissement au tarif en vigueur
Le client acquitte l'affranchissement dû au tarif en vigueur au jour du dépôt et correspondant à la nature de son envoi. Ces frais doivent être payés au plus tard au moment du dépôt de l'envoi. 
Après : 4.6.1 Affranchissement au tarif en vigueur
Le client acquitte l'affranchissement dû au tarif en vigueur au jour du dépôt et correspondant à la nature de son envoi. Ces frais doivent être payés au plus tard au moment du dépôt de l'envoi. 
L'affranchissement acquitté par l'expéditeur rémunère le service d'acheminement et de distribution d'un envoi postal jusqu'à la première adresse mentionnée sur l'envoi par l'expéditeur, ainsi que, le cas échéant, le retour à l'expéditeur de tout envoi postal non distribuable, dans les conditions prévues à l'article .
Les Prêts à Poster (PAP) neufs et les timbres ne sont ni repris ni échangés. Les PAP encore commercialisés, devenus inutilisables du fait d'une erreur du client dans la rédaction ou l'impression de l'adresse ou de la non fermeture de l'enveloppe, peuvent être échangés contre un avoir, valable un an pour le même produit. Cet avoir est égal à la valeur faciale d'affranchissement au moment de la reprise pour les PAP ou à la valeur d'achat du produit avec une décote de 20% pour les PAP suivis.
Ce n'est pas si facile à repérer, mais les CGV sont claires ("première adresse"). En cas de réexpédition par un voisin, ajouter un second timbre ne suffira pas, il faudra mettre les envois réexpédiés sous plis.

C'était dans l'air du temps depuis longtemps, en particulier suite à l'émission de prêts-à-poster payants à la place des enveloppes distribuées gratuitement. Ça remonte quand même au 7 juin 1999 (fin de la distribution) ou au 31 décembre 1999 (fin de la possibilité d'utiliser ces enveloppes). Depuis la mise en place des nouvelles machines de tri MTP, La Poste a également la possibilité d'envoyer directement vers le destinataire sans passer par l'ancienne adresse.

Bref, dans le cas de la réexpédition gratuite, ça lui coûtait de l'argent (2 acheminements pour une même lettre, payés une seule fois) , alors que la réexpédition, service payant de La Poste, lui coûte potentiellement moins cher. Elle est payante et en plus elle a un service - payant à nouveau - pour signaler à ses clients gros expéditeurs de courrier les changements d'adresse (il y a une case à cocher dans les contrats de réexpédition). Le calcul est vite fait, même si c'est une certaine idée du service public qui disparaît.

À noter que l'échange des PAP où l'expéditeur s'est trompé en l'utilisant reste possible.

Blog philatélie


Sunday 30 January 2011, a 20:25
Plis Non Distribuables
 

La question du mois :

Plis Non Distribuables : pourquoi n'utilisons-nous plus les anciennes mentions du NPAI ?

La Poste doit respecter la vie privée des clients destinataires. Les informations à caractère personnel (décédé, divorcé….)  ne peuvent être communiquées à des tiers. Pour cette raison, elles n'apparaissent pas sur l'étiquette.

Les obligations légales de La Poste et des facteurs sont très claires et il n'est évidemment pas possible d'y déroger.

PND : plis non distribuables ou la fin des NPAI

La nouvelle étiquette autocollante, avec le logo La Poste
est imprimée sur du papier issu de forêts
gérées durablement

Les NPAI, c'est fini. Ce sigle signifie "N'habite Pas à l'Adresse Indiquée". Il est remplacé par une étiquette standard "PND", pour Pli Non Distribuable.

Le processus de retour s'industrialise, finit les étiquettes, griffes nationnales et locales et mentions manuscrites qui font le charme des retours à l'envoyeur ! C'est aussi la fin des raisons de retour plus ou moins originales (les "déménagé", "décédé", "divorcé", ... devraient se retrouver dans la case "boite non identifiable", je ne sais pas trop pour l'absence du destinataire). Le service Alliage reste d'actualité.

L'étiquette PND va s'imposer progressivement tout au long de l'année : les premiers essais ont eu lieu à Nantes dès février, l'utilisation devrait être courante d'ici octobre 2009, et généralisée en mars 2010.

Il semble que le code 2D Datamatrix des étiquettes sera lu par les machines de tri Toshiba MTP, permettant d'identifier l'étiquette et de lire la raison cochée.

Les PND ont un coût à la fois pour l'expéditeur (qui envoie une lettre inutilement) mais aussi pour La Poste (elle est acheminée 2 fois, à l'aller et au retour, sans compter la gestion du retour).

Blog philatélie


Sunday 30 January 2011, a 16:27
RUPTURE DE STOCK !
 



Carnet Humour 2010

6,96 €

Titre : Carnet Humour 2010

Date d'émission : 11 octobre 2010

Valeur faciale : Aucune, pour un affranchissement
d'une Lettre de 20 g. (0,58 €)
Dimensions : Carnet de 12 timbres autocollants à    validité permanente 20g France

http://actutimbree.laposte.fr/fre/omm/produit/zoom/1110483_g.jpg

Soutenez l'action de Coluche avec les timbres Collector Restos du Cœur !

4 timbres autocollants à validité permanente France 20g

Collector de quatre timbres autocollants au profit des Restos du Cœur.

Au tarif de 4,90 €, ce Collector sera disponible.


Fondés par Coluche en 1985, les Restos du Coeur sont une association loi de 1901, reconnue d'utilité publique. Ils ont pour but d'aider et d'apporter une assistance bénévole aux personnes démunies, notamment dans le domaine alimentaire par l'accès à des repas gratuits, et par la participation à leur insertion sociale et économique, ainsi qu'à toute l'action contre la pauvreté sous toutes ses formes.

En achetant ce Collector, vous soutenez l'action des Restos du Coeur.

http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1110480_g.jpg

CARNET LA MUSIQUE EN TIMBRES

http://actutimbree.laposte.fr/fre/omm/produit/zoom/1110450_g.jpg

Carnet Le Timbre Fête l'Eau

http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1110481_g.jpg
Carnet Contre la Violence Faite aux Femmes
http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1110482_g.jpg
Art roman en France

[timbre-zinedine-zidane.jpg]
TIMBRES ZINEDINE ZIDANE

Collector 1Collector 2
Collector 3


Collectors des Bleus


Sunday 28 November 2010, a 22:35
Les timbres-à-date
 

Cachet de La Poste faisant foi


  • Les timbres-à-date mentionneront :
    • La mention « LA POSTE »
    • Les 5 chiffres du code ROC + la lettre "A"
    • La date sous la forme "JJ MM AA".
  • Il n'y a plus d'heure de levée, ou d'étoile pour le courrier oblitéré après la levée. Le logo La Poste figure à la place.
  • Les lettres ne pouvant partir le jour même ne seront oblitérées que le lendemain.
Cela concerne les nouvelles machines, les timbres à date des nouveaux bureaux et les renouvèlements de matériels usés. La généralisation pourrait donc prendre quelques années à moins d'un changement ultérieur de cette règle.

Le code ROC (Référentiel des Organisations du Courrier) et les établissements postaux. Il va devenir difficile de savoir d'où une lettre est partie !

On note que sur l'exemple de timbre à date manuel montré, la date reste sur 4 chiffres.

La révolution immédiate est la fin des heures de levée (remplacée dès que possible par le logo La Poste).

Référentiel des Organisations du Courrier : Cliquer ICI !

Saturday 24 July 2010, a 14:33
VENDUOO DE MEDIAPOST GROUPE LA POSTE
 

http://www.mediapost.fr/external/images/l_defaut.png

Mediapost, filiale du groupe La Poste ;

L'entreprise  lance ainsi Venduoo.fr,

un moteur de recherche de bonnes affaires géolocalisées pour le grand public.

Il permet aux internautes d'identifier les magasins proches de chez eux dans lesquels des produits qu'ils recherchent sont en promotion.

Venduoo.fr apporte de l'information sur les produits et leurs prix, sur les magasins et sur les catalogues et prospectus des promotions en cours.

Il informe les internautes des opérations spéciales menées en magasin, des portes ouvertes, des événements (soldes, …) et leur permet de recevoir des alertes e-mail pour la parution d'un nouveau catalogue.

A l'heure actuelle, près de 60.000 points de vente, des milliers de produits et des centaines de catalogues sont déjà en ligne. Les informations et contenus, sont réactualisés quotidiennement, classés à travers les grands univers de consommation (électroménager, alimentaire, image et son, multimédia, mode, sport, culture et loisirs, meubles maison, beauté bien-être et brico-jardin) et les magasins sont répertoriés sur toute la France métropolitaine.

mediapost_venduoo_221009


Venduoo pour Mobile :


Date de sortie
06/07/2010

Site internet
www.venduoo.fr

Configuration requise

Navigateur web mobile, Iphone OS 3.0, Android OS 1.6.


Saturday 24 July 2010, a 12:39
LA MINI VILLE "LA POSTALE"..
 

blogmg-photo.jpg

 

LA POSTALE !


Pour faire augmenter la population de la ville,

rendez visite aux habitants régulièrement.

http://la-postale.miniville.fr/

Faites circuler cette adresse parmi vos amis et la population augmentera à chaque visite !

Visiter LA POSTALE !



Thursday 08 July 2010, a 10:39
Les applications mobiles de La Poste
 

http://2.bp.blogspot.com/_PLv6NFqmEmU/R7CbnReGsZI/AAAAAAAAA0k/9bJ5e8888dc/s200/MobileClipart1.gif


Pour accéder aux applications mobiles de La Poste, vous avez 3 possibilités :

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  2. Je photographie le tag avec mon mobile qui le décode automatiquement
  3. Je suis sur la page de téléchargement de l'application sélectionnée

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Thursday 01 July 2010, a 22:37
Les saveurs de nos régions
 


La France comme j'aime


carnet de timbres




Carnets de timbres

Découvrez les saveurs de nos régions au travers de 2 carnets de 12 timbres autocollants à validité permanente 20g France

Technique d'impression:
Héliogravure
Thématique :
Gastronomie...

carnet Flore du Nord





Carnet de 12 timbres
Saveurs n°1
6,96 €

Pour cette deuxième série La France Comme J'aime, La Poste met les saveurs de nos régions à l'honneur. Ce premier carnet vous propose, au travers de 12 timbres, 3 menus pour les gourmands :
Menu « Terroir » :
- Timbre « Entrée » : Quenelles (Rhône
Alpes)
- Timbre « Plat » : Escalope Normande (Haute Normandie)
- Timbre « Fromage » : Maroilles (Nord - Pas-de-Calais)
- Timbre « Dessert » : Clafoutis (Limousin)

Menu « Végétarien » :
- Timbre « Entrée » : Gougères (Bourgogne)
- Timbre « Plat » : Tian (Provence-Alpes- Côte d'Azur)
- Timbre « Fromage » : Brocciu (Corse)
- Timbre « Dessert » : Abricots rouges au miel (Languedoc-Roussillon)

Menu « Fête » :
- Timbre « Entrée » : Homard (Bretagne)
- Timbre « Plat » : Brochet au beurre blanc (Pays de la Loire)
- Timbre « Fromage » : Chaource (Champagne-Ardenne)
- Timbre « Dessert » : Paris-Brest (Paris)

Carnet Flore du Sud






Carnet de 12 timbres
Saveurs n°2
6,96 €


 Pour cette deuxième série La France Comme J'aime, La Poste met les saveurs de nos régions à l'honneur. Ce deuxième carnet vous propose, au travers de 12 timbres, 3 menus pour les gourmands :
Menu « Terroir » :
- Timbre « Entrée » : Eclade (Poitou-Charentes)
- Timbre « Plat » : Baeckaoffe (Alsace)
- Timbre « Fromage » : Tomme des Pyrénées (Midi -Pyrénées)
- Timbre « Dessert » : Tarte aux Mirabelles (Lorraine)

Menu « Végétarien » :
- Timbre « Entrée » : Potage au cresson (Ile de France)
- Timbre « Plat » : Flamiche (Picardie)
- Timbre « Fromage » : Pont l'Evêque (Basse-Normandie)
- Timbre « Dessert » : Blanc-manger (Antilles)

Menu « Fête » :
- Timbre « Entrée » : Caviar (Aquitaine)
- Timbre « Plat » : Chapon (Franche-Comté)
- Timbre « Fromage » : Fourme d'Ambert(Auvergne)
- Timbre « Dessert » : Tarte Tatin (Centre)
 
...et dans chaque carnet, profitez d'offres privilèges chez nos partenaires
lien courtepaille et lien Aoste


Le 14 juin, La Poste sort, pour la deuxième année consécutive, une série de timbres sur le thème « La France comme j'aime » en s'intéressant aux spécialités culinaires. 24 timbres gourmands sont là pour vous régaler !




Les saveurs de nos régions



L'édition 2010 invite à un voyage au pays des saveurs en réalisant un tour gourmand des régions françaises !

Présenté sous la forme d'un menu, ces deux carnets de timbres offrent la possibilité de découvrir les régions à travers trois thèmes : terroir, végétarien et fête. A vous les entrées, plats, fromages et desserts des régions de notre « bonne vieille France » !



A l'intérieur, plus qu'un simple carnet de timbre, retrouvez des idées recettes, des astuces et des informations liées à l'univers gastronomique.

Petit plus non négligeable, le parrain de l'édition 2010 n'est autre que le chef cuisinier Christian Etchebest qui, tout en racontant sa passion pour la cuisine et les produits du terroir, propose ses recettes préférées.



Pourquoi ne pas se laisser tenter en donnant du goût à votre courrier ?

Disponibles à partir du 14 juin  pour le prix d'un carnet de timbres normal : 6,96 euros.


Marina chrysomallis

Sunday 13 June 2010, a 23:21
Collector Timbré - Ile de France 2010
 

Ref. 2110912

Prix : 8,90 €



Collector Timbré - Ile de France 2010

Date d'émission: 12.06.10

Le collector de 10 timbres, exclusivement consacré à l'Ile de France, fait redécouvrir toute la richesse et la diversité de la région, sous l'angle patrimonial, historique, culturel, naturel, ...



http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/2110912_g.jpg


Le collector de 10 timbres, exclusivement consacré à l'Ile de France, fait redécouvrir toute la richesse et la diversité de la région, sous l'angle patrimonial, historique, culturel, naturel, artisanal, industriel ou gourmand. En édition limitée, le collector est composé de 10 timbres autocollants différents, permettant d'affranchir une lettre prioritaire jusqu'à 20 g à destination de la France.

Le collector se présente sous forme d'un livret de 4 pages décrivant notamment les visuels des timbres. Il est accompagné d'une brochure « Itinéraire timbré » qui rappelle, sous forme de poster, les timbres que La Poste a déjà émis sur la région. « L'Itinéraire timbré » contient aussi des adresses utiles pour collectionner les timbres.

Les 10 timbres du collector régional sont issus de photographies représentant : un canoë sur la Marne, le coulommiers, Disneyland Paris, la forêt de Rambouillet, l'hippodrome d'Enghien-les-Bains, l'Ile de la Jatte, les puces de Saint-Ouen, le Synchroton SOLEIL, le château de Vaux-le-Vicomte et la roseraie du Val-de-Marne.


Saturday 29 May 2010, a 20:21
"Prêt à Poster utilitaires nationaux"
 











Prêt-à-Poster 20g  - unité.

Prix unitaire : 0,72 €


Prêt-à-Poster 20g  - Lot de 10.

Prix unitaire : 6,55 €


Prêt-à-Poster 20g  - Lot de 100.

Prix unitaire : 64,20 €


Prêt-à-Poster 20g  - Lot de 500.

Prix unitaire : 304,00 €


Grâce à ces enveloppes, vous envoyez vos lettres pesant jusqu'à 20g, à destination de la France, Monaco et Andorre. L'acheminement de votre courrier est traité en priorité.

Ces enveloppes sont certifiées NF Environnement .

Ref. 12308

Prêt-à-Poster 50g - unité.

Prix unitaire : 1,40 €


Prêt-à-Poster 50g - Lot de 50.

Prix unitaire : 50,50 €


Prêt-à-Poster 50g - Lot de 100.

Prix unitaire : 100,00 €


Prêt-à-Poster 50g - Lot de 500.

Prix unitaire : 494,00 €



Ce lot comporte des enveloppes au format 229 x 162 mm, déjà timbrées et à validité permanente.
Elles vous permettent d'envoyer vos lettres prioritaires jusqu'à 50g, à destination de la France, Monaco et Andorre. L'acheminement de votre courrier est traité en priorité.

Ces enveloppes sont certifiées NF Environnement .

Tuesday 04 May 2010, a 23:02
Carnet Bonnes fêtes
 

Ref. 1108481




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Date d'émission:
10.11.08

Format:
256 x 54 mm - Carnet de 14 timbres autocollants à validité France 20g.

Technique d'impression:
Héliogravure

Auteur:
Anne-Emilie Philippe, Jasmine Poret, Ya-Yuan Yang, Kathya Hahn, Pauline Criqui, Raphaëlle Tchoukriel, Jiyoun Choi, Anne-Sophie Lohou, Aglaée Durouchoux, Simon Roussin, Marianne Mispelaere, Martin Sombsthay, Fanny Pageaud, Srisong Nuntapon
Thématique :
Vie quotidienne

 Prix    unitaire : 8,12€


L'image “http://timbres.laposte.fr/data/fre/omm/produit/zoom/1108481_g.jpg” ne peut être affichée car elle contient des erreurs.



Les étudiants de l'école d'art d'Epinal - école de l'image ont été invités à créer des timbres évoquant la fête. 14 créations ont été retenues pour constituer ce tout nouveau carnet avec pour la première fois 14 timbres autocollants répartis en 2 formats différents : Six des timbres sont au format Marianne, plus pratique pour affranchir les petites enveloppes de voeux !

Saturday 20 March 2010, a 12:40
Petite histoire de la poste en France
 

 - Chapitre 1
La poste aux chevaux et les messageries

 

Préambule - Les postes avant les Postes

La première poste moderne remonte à l'empereur Auguste, au 1er siècle avant J.-C. C'est lui qui a créé la première poste d'état : ou cursus publicus.



Le cursus publicus est constitué de deux types de relais : les écuries (placées tous les 12 kilomètres environ) et les gîtes d'étapes (tous les 50 kilomètres). Cette première poste centralisée avait pour agents de simples cavaliers (ou postillons) qui, grâce au mandat impérial, pouvait se servir des chevaux des écuries. Pour les courriers importants, cette poste était dotée de charettes légères (cisium [1]). La chute de l'Empire Romain d'Occident au Vème siècle et l'éparpillement des pouvoirs entraînent la disparition de cette première poste.

Au Moyen-Âge, l'Eglise et les grands Seigneurs se dotent de chevaucheurs qui font les parcours d'un bout à l'autre, les relais ayant disparus. Au XIIIème siècle, les villes importantes s'équipent de messagers à pied, munis d'une caissette métallique. Ils sont le plus souvent armés. En effet, ceux-ci sont également chargés de convoyer les fonds. Quelques femmes sont messagers. Ces messagers avaient la réputation d'être des ivrognes, infidèles, prennent des risques inconsidérés... Les messagers de ville sont surtout utilisés par les bourgeois pour le transport de leurs lettres, mais sont vivement concurrencés par la poste des occasions (marchands, voyageurs...).

C'est également au XIIIème siècle que se développent les messageries d'Université.



Chapitre 1 - La poste aux chevauxCes messageries sont extrêmement efficaces. En France, une ordonnance de 1383 stipule que chaque diocèse comportant des étudiants dans une université devra être desservi par ce type de Messagerie. Les chevaucheurs sont payés par contrat. Ces messagers revêtent une distinction. Appelé Jeton des universités (cf ci-contre), celui-ci assurait une certaine légitimité auprès des usagers de ces messageries et une certaine sécurité contre les brigands, ceux-ci étant sévèrement punis en cas d'attaque d'un messager. Les messageries des universités disparaissent peu à peu avec l'organisation des messageries étatiques au XVIIème siècle.

>>>Accès aux cartes<<<

La poste aux chevaux naît à la fin du XVème siècle. Le 9 juin 1464, Louis XI crée la Poste Royale par l'Edit de Luxies. Le corps des Chevaucheurs du Roy est divisé en deux et donne naissance à la Poste mobile et à la Poste assise. La Poste mobile est équipée de chevaucheurs, et la Poste assise reconstitue le réseau du cursus publicus. Les préposés de cette Poste assise prennent le nom de Maître de poste. Les relais sont séparés par 4 lieues, soit près de 16 kilomètres [2]. Peu après la fréquence des relais sont espacés de 2 lieues.



En France, Louis XI confie l'organisation et la surveillance des Postes à Robert Paon en 1479. Sous Henri III, les Maîtres de poste sont rémunérés pour leurs fonctions. 60 livres tournois par maître coûtent cher à l'état, et Henri IV ouvre la Poste royale au grand public en échange de la rémunération du service et donne le monopole de la location des chevaux aux Maîtres.

Henri IV fixera également les grandes lignes de la Poste aux chevaux sur les grands axes de communications. Il fixera également la durée de la journée de travail entre 12 et 15 lieues par jour [3].


Jusqu'en 1673, les Maîtres de poste achetaient leurs charges. Mais ceux-ci s'enrichissaient très vite, et étaient de grands propriétaires terriens, exonérés de tous les impôts. A partir de 1692, c'est le roi qui nomme directement les Maîtres de poste. Sous Louis XIV, les Maîtres de poste sont rémunérés 160 livres [4] et sont dégagés de l'obligation de loger les soldats en campagnes.

A la fin du XVIIIème siècle, le territoire compte 1200 relais de postes, disséminés sur les 9500 kilomètres de voies d'état. Les routes sont de mauvaises qualités, et malgré l'amélioration des véhicules, les chaises de poste ne dépassaient guère les 30 kilomètres par jour. Les voies autour de Paris nettement plus praticables permettaient des trajets journaliers de 75-80 kilomètres.

Tout comme les messagers d'universités, les postillons étaient équipés de plaques en cuivre argenté :



Au XIXème siècle, les relais sont au nombre de 2000. Depuis 1786, le maître de poste est propriétaire de son relais, mais son rôle est limité à la location des chevaux. Un atlas réunis tous les relais de poste du Royaume, puis de l'Etat. Ces atlas et livres de postes sont les annuaires officiels qui fixent la distance entre relais afin de calculer la taxe des missives, ainsi que le coût de la location des chevaux et de la rémunération des postillons.Ces plaques portent la marque des régimes politiques qui se sont succédés : fleurs de lys sous la Monarchie, bonnet phrygien sous la Révolution, aigle sous l'Empire ; Portée sur le bras gauche du postillon et fixée au moyen d'un brassard, la plaque indique le nom du relais et le numéro de rang du postillon. Le numéro 1 partira le premier en course et ainsi de suite. A l'inverse le Maître de poste arborait son insigne sur sa veste.


En 1790, une diligence roulait à environ 12 km par heure. Ainsi, Paris-Lyon se faisait en 3 jours, Paris-Bordeaux en 8 jours [5], Paris-Marseille en 9 jours.



Chapitre 2
La poste aux lettres

 

Parallèlement à la poste aux chevaux sur les grandes routes françaises, s'est installé à Paris et dans les grandes villes, un service de messagerie par porteurs : la poste aux lettres

Chapitre 2 - La poste aux lettres

L'histoire de la poste aux lettres est très liée à celle de la poste aux chevaux. C'est en 1595, sous le règne d'Henri IV qu'est créée la charge de surintendant général des postes, et donne naissance véritablement à la poste aux lettres. Pour bien comprendre le fonctionnement de cette Poste, nous détaillerons ce chapitre en deux parties : Les courriers, et les petites postes.

Les courriers

Au début du XVIIIème siècle, le mot "courrier" désignait le cavalier en charge du transport des paquets de courrier. Il acheminait ainsi les missives d'un bureau de poste à un autre. Ce cavalier était armé pour se défendre et était précédé d'un postillon. Bien qu'interdit, les courriers convoyaient très souvent de la marchandise frauduleuse. Les sanctions étaient sévères à l'encontre de ses courriers.


Route de poste
Vers 1820, gravure de Philibert Louis Debucourt

Dans cette scène, le courrier suit le postillon, conformément aux règlements. Le courrier est armé pour se défendre, lui et son chargement. La malle-poste est située devant lui.


Sous la révolution, la ferme générale des postes est supprimée. Les postes sont directement sous la tutelle de l'Etat.Le courrier est, comme pour les postillons et Maîtres de poste, revêtu d'une plaque officialisant sa fonction. Ci-contre, la plaque de courrier militaire. De l'époque révolutionnaire, cette médaille revêtent tous les symboles de l'époque (Bonnet phrygien, déclaration des droits de l'homme, canons, armes révolutionnaires...).

Le premier tarif officiel pour tout le royaume date du 16 octobre 1627. Bien que représentant une simplification des taxes, le calcul reste compliqué et est calculé en fonction de la distance parcourue et de la nature du courrier. Cette lettre présente la particularité d'être revêtue de marques indiquant la taxe à payer, ici 4 sols pour 4 traits, et une marque manuscrite.

Taxe sur lettre

Le bureau de poste est géré par une personne appelée Directeur des postes. Dans les grandes villes, le Directeur est aidé de commis et de facteurs. Le bureau de poste a la charge de taxer les lettres et de distribuer le courrier. A la révolution le nombre de bureau de poste en France est de 1300, contre 800 un siècle plus tôt.

L'affaire du Courrier de Lyon

Début avril 1796, une malle-poste allant à Lyon et chargée d'acheminer 7 millions d'assignats à l'Armée d'Italie.Le 28 avril, la malle-poste est retrouvée aux alentours de Melun. Une chose est sûre, le courrier et le postillon sont retrouvés morts, le voyageur, un négociant en vin du nom de Laborde est porté disparu.

Le mois d'août suivant sont déférés devant le parquet de la Seine, 6 hommes : Lesurques, Couriol, Guénot, Richard, Bruer et Bernard. Malgré le fait que Lesurques clame son innocence et évoque un malentendu, le procès qui dura 4 jours, aussi confus qu'expéditif, conduira Lesurques, ainsi que Couriol, Guénot et Richard à l'échaffaud. Malgré la déposition de Couriol, innocentant Lesurques, celui-ci est décapité. Le juge ayant des doutes reprend l'enquête et retrouve la trace de ce Laborde, alias Dubosc. Un nouveau procès est mené, Dubosc est guillotiné. Lesurques quand à lui est réhabilité, quoiqu'un peu tard...

Les petites postes

Avant la deuxième moitié du XVIIIème siècle, les habitants de grandes villes devaient remettre leur courrier à un domestique.

En 1760, Piarron de Chamousset, dans son Plan d'administration de la Poste de Paris, officialise l'organisation de la Petite Poste de Paris. Il crée ainsi 9 bureaux à qui il attribue les lettres A, B, C, D, E, F, G, H et J. Un service spécialisé pour la banlieue se voit doté de la lettre K, et le bureau B a une extension avec la lettre L. Ces 11 bureaux se voient dotés de facteurs qui font la distribution 3 fois par jours à l'intérieur de Paris, et relevait le courrier jusqu'à 9 fois par jour. Les usagers pouvaient remettre leurs missives aux facteurs, aux bureaux de postes ou aux buralistes. Pour la première fois, c'est l'expéditeur qui paye la taxe, de 2 sols pour Paris intra-muros, 3 sols pour Paris-banlieue et 6 sols pour la remise à la grande Poste [1].



Lettre de la Petite Poste de Paris pour Paris
Marque de petite poste, 1789

L'affranchissement obligatoire de Paris pour Paris reste en vigueur jusqu'en 1794. Cette lettre indique :
- le numéro de la levée (5ème
- la tournée du bureau (ici Bureau C, tournée n°14)
- le quantième de distribution (ici 20, indique le jour de distribution) La marque de levée disparaît le 31 décembre 1793.


Le facteur de la Petite Poste était muni d'un claquoir [2]. Le claquoir, instrument en bois sonore sur lequel on faisait taper une pièce métallique, permettait d'avertir les gens de la distribution du courrier et hélait ainsi les gens à qui il devait remettre une missive.

Le facteur de la Petite Poste pouvait recevoir des étrennes. En échange il offrait un calendrier :

A l'image de Paris, d'autres grandes villes fondent leur propre Petites Postes. Ainsi, Bordeaux voit un service similaire s'installé en 1766, Nantes et Lyon en 1777, Rouen en 1778, Marseille et Lille en 1781.


Chapitre 3
Les télégraphes

 

L'histoire des Postes en France ne peut s'écrire sans aborder l'histoire des Télégraphes. Les télégraphes, d'abord optiques, puis électriques ont révolutionné les communications, en inventant les télécommunications.

Chapitre 3 - Les télégraphes

Le télégraphe Chappe


Pour bien comprendre le fonctionnement de ce télégraphe, je vous recommande de visiter le site consacré au télégraphe Chappe, ou encore celui ci.Dès 1750, de nombreuses expériences de communication à distance sont effectuées, sans aucune réalisation pratique. C'est en 1793 qu'est inventé le télégraphe optique par les frères Chappe, télégraphe qui portera le nom de ses inventeurs. Tout d'abord nommé tachygraphe (écriture rapide) il est rapidement renommé télégraphe (écrire loin).

Les télégraphes sont installés tous les dix kilomètres environ. La première ligne, Paris-Calais fut achevée le 1er thermidor an II, soit le 1er septembre 1794. Un réseau national est alors peu à peu constitué, structurant ainsi, les grands axes du territoire :

 Paris-Calais


Ce système de télécommunication a été inventé dans le but de communiquer rapidement. Le télégraphe s'arrêtait la nuit, et beaucoup de dépêches n'arrivaient que le lendemain matin, surtout l'hiver. Le télégraphe est tombé peu à peu en désuétude, surtout pendant les temps de paix. Il ne fut sauvé que pour la transmission des résultats de la loterie, les particuliers n'y ayant pas accès. Paris-Bordeaux-Benobie
 Bordeaux-Toulouse-Narbonne
 Paris-Lyon-Marseille-Toulon
 Paris-Lyon-Perpignan
 Paris-Strasbourg
 Paris-Mont Saint Michel-Cherbourg
 Paris-Mont Saint Michel-Brest
 Paris-Mont Saint Michel-Nantes

Vers un télégraphe fiable, rapide et économique, le télégraphe électrique

Les récentes découvertes sur l'électricité, et plus particulièrement sur l'électromagnétisme a permis de mettre au point le télégraphe Morse, adopté en France en 1854. Le principe est simple. En pressant le bouton, on ferme le circuit électrique, ce qui active un électro-aimant qui fait abaisser un crayon marquant un papier entraîné par deux rouleaux.

Le code est binaire. Il est constitué de points et de traits. Voici le code de déchiffrage (qu'on trouve facilement sur tout talkie-walkie pour enfants) :

SigneCodeSigneCodeSigneCode
A.-B-...C-.-.
D-..E.F..-.
G—.H....I..
J.---K-.-L.-..
MN-.O---
P.—.Q—.-R.-.
S...T-U..-
V...-W.—X-..-
Y-.—Z—..1.----
2..---3...—4....-
5.....6-....7—...
8---..9----.0-----

A ces 36 signes de base, on rajoute des éléments qui permettent de rendre le message plus clair :

 point (.) : .-.-.-
 virgule (,) : —..—
 point d'interrogation ( ?) : ..—..
 barre de fraction (/) : -..-.
 apostrophe (') : .----.
 AS (attente) : .-...
 AR (terminé) : .-.-.
 BT (séparation) : -...-
 VA (fin d'émission) : ...-.-
 Erreur : ........

.--- . ... .—. .-. . —.- ..- . -.-. . - .- .-. - .. -.-. .-.. . ...- --- ..- ... .—. .-.. .- - ...- .-. .- .. — . -. - .-.-.- ...-.- [1]


Ce court article a montré l'explosion des télécommunications au cours du XIXème siècle. Le prochain chapitre sera consacré aux grandes réformes des postes du XIXème siècle.


Chapitre 4
Le temps des réformes

 

Nous venons d'aborder dans les précédents chapitres les fondements de la Poste et des télécommunications. A partir de ce chapitre, nous allons nous consacrer à la poste modernisée, créée au début du XIXème siècle.

Chapitre 4 - Le temps des réformes

Première réforme : le facteur rural

Si le facteur est né bien avant la révolution, celui-ci ne travaillait le plus souvent en ville ou en banlieue. Le facteur rural apparaît officiellement avec l'application de la loi de juin 1829 [1] le 1er juin 1830.

La loi de 1829 instaura :
- la distribution et la collecte du courrier dans toutes les communes rurales dépourvues d'établissement postal ;
- la mise en place dans chaque commune d'une boîte aux lettres, à l'intérieur de laquelle se trouvait une lettre-timbre Cette lettre-timbre, apposée sur le courrier extrait de la boîte à partir du 1er janvier 1836 (et jusqu'au 31 décembre 1911) permettait d'identifier la boîte où avait été jetée la lettre. Les lettres timbre étaient attribuées par numéro de tournée puis par village dans la tournée. Ainsi le facteur rural n°1 avait 3 villages à desservir, il la parcourait sa tournée dans l'ordre A , B , C... Le facteur n° 2 commencait sa tournée par D, puis E ...On pouvait aller jusqu'à la lettre Z. Si c'était insuffisant (plus de 25 communes desservies par le bureau), on utilisait A/2, B/2,... Plus tard (à partir de 1845 sans doute), les communes ont la possibilité de faire installer, à leurs frais et avec l'accord de l'Administration, des boîtes supplémentaires dans des hameaux. Les lettres timbre de ces communes portent la lettre correspondant à la commune et un chiffre (A/2, A/3, A/4 s'il y a trois hameaux avec boîte aux lettres).

Cette loi instaura également le décime rural, taxe d'un décime pour les lettres d'origine rurale, décime qui fut supprimé le 1er janvier 1847.

En 1830, les tournées étaient difficiles et longues (parfois jusqu'à 40 kilomètres). A cette époque, les distributions avaient lieu plusieurs fois par semaine. Après l'application de cette loi, les piétons ne disparurent pas immédiatement. Ils assuraient les liaisons les jours où le facteur ne passait pas. A partir de 1832, et sur demande des communes, la distribution commence à devenir journalière. Mais il faudra attendre de nombreuses années pour que toutes les communes reçoivent la visite du facteur tous les jours : 1859 pour le Var ; 1863 pour la Drôme.

Qui dit instauration d'un service, et création d'emploi (5.000 facteurs en 1830, 15.000 en 1847), dit création d'un uniforme. Le facteur rural, ne dispose pas d'une tenue imposée par la loi de 1830. Celui-ci a pour obligation unique de porter le médaillon de l'administration (voir illustration ci-dessus). C'est la circulaire du 9 décembre 1835 intitulée Costume des Facteurs Ruraux qui impose une rigueur vestimentaire aux facteurs. Les facteurs doivent néanmoins se vêtir à leurs frais !!! (Voir reproduction de la circulaire ci-dessous).


Habit veste de drap bleu de Roi, boutonné sur le devant de 7 boutons en métal blanc portant ces mots : Service des Postes : Facteur Rural. Collet droit en drap rouge. Parements bleus boutonnés de deux petits boutons.
"Costume des Facteurs ruraux

En Hiver. Pantalon gris de fer. En Eté. Pantalon et guêtres de toile bleue. Chapeau rond en feutre verni.

Blouse en toile bleue ouverte sur la poitrine avec Collet rouge rabattu et deux rangées de 6 petits boutons en métal blanc portant les mêmes mots que ci-dessus.

Ceinture en Cuir noir avec boucle par le devant.

Portefeuille en cuir noir avec la plaque de métal blanc sur la bandoulière.


On remarquera que le costume du facteur rural a peu évolué entre 1830 et 1889.
Nota
 : En écrivant à Mr Ameling Graveur, Passage du Saumon à Paris et lui faisant passer franc de port la lettre et l'argent, on pourra se procurer les Boutons dont l'administration a approuvé le modèle."

Révolution, [2], la réforme du service rural est avant tout un progrès social en cette fin de régime monarchiste qui pourtant augure les mauvais jours de 1830...


Deuxième réforme : d'une taxe à l'autre

Depuis la création de la Poste aux Lettres, les tarifs ont connu plusieurs réformes, s'étalant dans la durée. On ne va pas ici décrire les tarifs que vous pouvez trouvez sur le site d'Alain Trinquier, mais nous allons étudier plutôt la lente évolution de l'application des taxes.

1- Les lumières et le calcul compliqué... Avant la révolution, et comme l'indique la déclaration du 8 juillet 1759, les taxes sont appliquées selon la distance qui sépare deux bureaux et le poids (exprimé en once). Dans le cas général, on comptait le nombre de Postes entre le lieu de départ et le lieu d'arrivée, on multipliait par deux [3], et on appliquait le tarif selon la grille que vous trouverez sur cette page. Il existait également des tarifs spéciaux pour les relations entre certaines villes, un système de double port, des conversions hasardeuses entre unités monétaires. [4].

2- La Révolution et la simplification... Il faut attendre la loi du 22 août 1791 et la création des départements [5]pour avoir une première simplification des tarifs postaux. Ceux-ci sont toujours calculés selon la distance (en lieues) et le poids (en once). La distance est désormais calculée selon la distance en ligne droite séparant le point central du dépardement de départ, et le point central du département d'arrivée. Les bureaux reçoivent une grille exprimant ces tarifs.

La loi du 3 thermidor an 3 [6] réforme le calcul de la distance. Celle ci est calculée selon la route depuis le point de départ. L'enveloppe n'est plus taxée. En effet, les plis sous enveloppe étaient taxés d'un sou jusqu'à cette loi. La loi du 6 nivôse an 4 [7] dénote d'une augmentation importante des tarifs (multiplié par 5 pour le plus petit tarif (1/4 d'once et <50 lieues). Peu après, les tarifs sont revus à la baisse pour revenir en nivôse an V à un tarif identique à celui de 1792. Mais le franc apparaît pour la première fois dans le calcul des taxes avec la conversion de 2 sous pour un décime (tarif de messidor an IV). La tarif de nivôse an V utilisera les lieues et les myriamètres.

3- Bonaparte, le système métrique et la nationalisation... Napoléon, arrivé au pouvoir par le coup d'état du 18 brumaire an 8), nationalise les Postes. La loi du 18 décembre 1799 réforme totalement le calcul des taxes. Le système prérévolutionnaire est abandonné au profit du système métrique. Ainsi, le poids n'est plus exprimé en once, mais en grammes (la lettre premier échelon devait peser moins d'1/2 once avant la réforme, puis 7 grammes après). Les distances sont exprimées en kilomètres, et non plus en lieues. Le calcul de la distance se fait selon le chemin le plus court entre le point de départ et le point d'arrivée, ces distances étant fixées par l'administration des postes. Enfin les tarifs sont exprimés en francs et ses sous unités (décime : 1/10 franc).

Voici un bref récapitulatif des conversions :

Ancienne mesure

Nouvelle mesure

Conversion

Lieue [8]Kilomètre1 lieue = 4 km
OnceGramme1 once = 30,6 g
LivreFranc1 franc de 1796 = 1,0125 livre tournois de 1796

A vous de comprendre les fonctionnements de conversion...

Le tarif du 1er janvier 1828 remet en vigueur le calcul des distances en ligne droite... du point de départ au point d'arrivée.

4- Le décime rural La loi sur le service rural instaure une taxe supplémentaire pour financer le service rural. Cette taxe est fixée à 1 décime supplémentaire pour les lettres d'origine rurale et sera supprimée le 31 décembre 1848.



Troisième réforme : L'invention du timbre-poste ou comment faire payer une taxe à l'avance

Le timbre-poste, et nous éviterons toutes les petites histoires que vous pourrez rencontrées sur internet, est née en Angleterre le 1er mai 1840, représentant la Reine Victoria. Ce timbre est surnommée le One Penny Black.

Vous trouverez la liste des premières émissions de timbre dans le monde sur le site philatélie.fr

En France, il faudra attendre 1848 et la Seconde République pour avoir une réforme complète des tarifications postales, bien que cette uniformisation est réfléchie depuis 1839. C'est Etienne Arago qui en est l'instigateur.

Tout d'abord, le port de la lettre ne dépend plus que du poids, et est complètement indépendant de la distance. Ainsi, la taxe d'acheminement est fixée à 2 décimes pour une lettre d'un poids inférieur à 7,5 grammes. Cette mesure rentre en vigueur le 1er janvier 1849.

Ensuite, il est décidé, comme pour d'autres états européens, de faire payer le port par l'expéditeur et non pas par le destinataire. Ainsi est créé un timbre mobile, à l'effigie de la déesse des moissons, Cérès, tournée vers la gauche. Ce timbre porte la mention "REPUB FRANC" ainsi que la valeur faciale "20 c.". Ce timbre est gravé par Jacques-Jean Barre. Cette réforme postale marque la naissance de la philatélie, et de cette partie d'histoire postale très mouvementée.

Premier jour du 20c Cérès
1er janvier 1849, Lettre de Mirande à Auch (Gers).

Pour faciliter l'affichage de la page, le document suivant est accessible en cliquant sur l'icône le représentant.


Vous pouvez également consulter l'avis du 18 décembre 1848 sur la mise en place des timbres.



par : FAQ du forum fr.rec.philatelie


Saturday 27 February 2010, a 20:47
Une vie de facteur...
 



Description teintée d'humour ? :) ) de la journée d'un facteur

par Joëlle



Une vie de facteur




Chapitre 1

Je me réveille en sursaut, prête à sauter du lit, certaine de ne pas avoir entendu le réveil et d'être en retard. Avant de réellement me lever je jette un coup d'œil au réveil, il me dit qu'il n'est que 3 h 40. Encore une bonne heure de sommeil. Rassurée je me recouche.
Deuxième réveil en sursaut, mince, cette fois je n'ai vraiment pas entendu la radio se mettre en route ! Je me tourne et le réveil, imperturbable, annonce 3 h47. Ouf ! Je me rendors presque aussitôt. Je commence à me douter que la journée va être dure quand je me réveille à 3 h 55, 4 h 01, 4 h 13, 4 h 17…. Jusqu'à 4 h 37, trois minutes avant l'heure « programmée » de mon réveil. Envers et contre tout je me rendors de mon sommeil le plus profond.
4 h 40, la radio se met en route et Claude François me hurle « ALEXANDRIE ! HI ! ALEXANDRA ! HA … ».
375 ! Ce sont les pulsations à la seconde de mon pauvre petit cœur précédemment endormi. J'avais mis des boules-quiès hier soir, il semblerait que j'ai perdu la gauche durant mon sommeil pour le moins agité. Une main tremblante sort de sous la couette et appuie sur la veille, huit minutes de répit avant les prochains hurlements !
5 h 12, 4 fois ma main s'est frayé un chemin jusqu'au réveil, et je décide finalement de me traîner de mon lit à la douche.
– 27°C ! ! ! C'est visiblement la température de l'eau sous laquelle je viens d'entrer ! Mon hurlement réveille les chats, et peut-être aussi les voisins, mais je suis trop occupée à essayer de casser la glace qui s'est formée à mes pieds pour m'en soucier. Lavée et repassée en moins de trois minutes, je donne à manger aux chats et sort de mon appartement.
Du hall j'entends le bruit à la fois familier et redouté des gouttes sur les escaliers. Super ! ! Une bonne journée qui commence !
J'ai à peine le temps d'arriver à ma voiture que j'ai pris ma seconde douche, tout habillé c'est plus pratique et moins froid !
Pendant le trajet rien ne se passe, ça me fait presque peur !

Chapitre 2

J'arrive au bureau, l'avantage c'est que je n'ai pas eu le temps de sécher, donc la pluie ne me dérange « presque » pas pour aller jusqu'à la porte.
Avant d'entrer je fais quelques exercices d'échauffement et d'assouplissement des muscles de mon visage. Deux raisons à cela, la première : le sourire qu'il convient d'afficher la majeur partie de la matinée ; la seconde : le marathon du bisoux commence dans moins de dix secondes ! Je me décide finalement et j'entre.
Autour de la machine à café je pense distinguer cinq ou six corps, perdus dans une fumée épaisse. Courageusement je m'approche. Bien sûr je suis immédiatement aveuglée par la fumée et j'espère éviter le pilier proche de la table. Je ne vois absolument pas à qui je fais la bise, j'attends donc d'entendre un « Salut, ça va ? » pour identifier mon interlocuteur ; ainsi je peux glisser son prénom dans mon bonjour. Ils n'étaient que cinq et j'ai fais la bise au pilier, j'ai mal aux joues quand je sors du nuage de fumée.
Le marathon continue, trente collègues c'est soixante joues à biser, je suis épuisée alors que je n'ai pas encore commencé à travailler !
Quand je vois la quantité, forcément phénoménale, de boulot qui m'attend, je maudis mon optimisme qui me fait croire tous les matins qu'il y aura moins de travail que le jour précédent !
Alors que je me concentre (enfin) sur mon travail, le marathon du bisoux reprend avec la variante dite du « tournage de cou », je suis toujours stupéfaite de ne pas avoir de torticolis !
6 h 00, mes collègues me font remarquer qu'il pleut. Non ! ? Vraiment ? ! ? Et moi qui pensais juste avoir énormément transpiré ! Heureusement qu'ils sont là, toujours aussi observateurs !

Chapitre 3

9 h 00, je bénis la déesse du courrier de m'avoir enfin laissé partir en tournée. Trois heures viennent de passer pendant lesquelles je pense avoir compris qu'il pleuvait dehors ! Oui s'il avait plu dedans je crois que je m'en serais rendue compte !
J'adore mes collègues, mais soit ils me prennent pour une demeurée à me répéter cent fois la même chose, soit ils sont eux-mêmes complètement demeurés ! Je ne donnerais bien sûr aucune opinion personnelle à ce sujet, ne voulant froisser personne, surtout pas moi.
Je pars donc en tournée, j'ai bien pensé à placarder mon sourire « avec dents » sur mon visage.
Ce sourire est un effort continuel, il doit toujours rester en place, rien ne doit le déloger quoi qu'il advienne ! Il faut sourire malgré la pluie battante qui s'immisce entre mes dents et menace de me noyer à tout moment. Sourire malgré le regard plein de pitié des automobilistes bien à l'abri dans leurs voitures chauffées. Sourire malgré le bus qui roule à fond dans cette flaque, ou plutôt ce lac, juste à côté de moi et qui fait passer la pluie pour une simple bruine d'été. Que d'effort et de sacrifices pour ce sourire omniprésent !
Enfin j'arrive sur ma tournée. Bien sûr mes chaussettes sont déjà trempées, ainsi que tous mes vêtements, mais qu'importe, j'adoooore mon travail ! ! ! ! !
Je croise mon premier client de la journée et à ses premiers mots je me retrouve instantanément en plein cauchemar pluvieux. Soudain je prie pour ne croiser personne aujourd'hui. Comment ai-je pu oublier que mes clients sont dix fois pires et vingt fois plus nombreux que mes adorables collègues ? ? Mon vœu ne sera, bien entendu, pas exaucé, à croire que justement parce qu'il pleut tout le monde est de sortie ! Ou alors c'est jour de marché ?

Chapitre 4

Les paroles maudites entre toutes résonnent à mes oreilles. « Il pleut, hein facteur ? » « Et oui madame M. ça arrive parfois. » Je me retiens de lui expliquer qu'il s'agit d'un simple phénomène atmosphérique, j'ai peur qu'elle me demande plus d'explications !
« Il pleut, hein facteur ? ça doit pas être drôle pour vous ? » Pas drôle ? PAS DROLE ? ? Et mon sourire Freedent il est là pour quoi ? « Oh vous savez madame P. j'ai l'habitude, et puis le travail ne se fera pas tout seul. » C'est pas possible les inepties que je suis obligée de sortir pour passer à travers les mailles du filet.
« Il fait pas un temps à mettre un chien dehors, hein facteur ? » Je vois rouge, du calme, laissons le cerveau analyser la situation. Je crois discerner un sourire derrière ces mots, une pancarte s'allume et clignote dans ma tête « tentative (lamentable) d'humour au 742ème degré ». Très bien, réponse appropriée : « Un chien non, mais un facteur si ? Ducon ! ». Cependant, je ne pense pas que monsieur H. va apprécier ma touche d'humour à sa juste valeur ; je me contente donc de contracter mon diaphragme à intervalles réguliers pour créer ce que l'on appelle communément un rire. A mes oreilles cela ressemble à un aboiement, mais c'est sans doute suffisamment convaincant pour monsieur H. qui me montre soudain toutes ses dents ! Heureusement qu'il n'y a pas de soleil sinon le reflet de lumière m'aurait rendue aveugle !
Et ça continue, encore et encore, ils ne se lassent jamais. J'ai épuisé toutes mes réparties, de « l'eau est source de toute vie » à « au moins ici il n'y a pas d'inondations » en passant par « dans le Sahara ils seraient contents, eux » ! Parfois je me demande pourquoi c'est toujours moi qui dois dire un mot rassurant, après tout c'est moi qui suis trempée jusqu'à la petite culotte ! Je devrais essayer de pleurer, voir si j'arrive à leur faire pitié ! Mais avec mon bol, ils prendraient ça pour quelques gouttes supplémentaires et je me serai fatiguée pour rien !

Chapitre 5

Parfait, j'arrive dans un bar, je vais pouvoir prendre un bon thé et me réchauffer. Mais j'avais oublié qu'aujourd'hui était « LA JOURNEE » ! Et j'entends soudain tintinnabuler à mes oreilles le doux son des voix mélodieuses des trois poivrots dont les coudes ont été soudés au bar il y a trois ans de cela, afin qu'ils arrêtent de tomber de leurs tabourets.
J'ai tout d'abord d'extrêmes difficultés à comprendre les grognements caverneux issus de ces bouches mal rasées. Je n'ose m'approcher plus de peur de succomber à un coma éthylique sérieux. « arghaandat bur mouayui » est la première phrase, si je peux appeler cela une phrase, que j'entends. Je branche mon décodeur sur « homme accoudé au bar depuis 47 h non-stop, ayant un sérieux coup dans le nez » et tout devient plus clair, l'homme (enfin ce qu'il en reste) a dit « mandat pour moi » la phrase complète ressemblant sans doute à « Hé facteur, vous avez un mandat pour moi ? ». Je n'ai plus soif, je veux juste rentrer chez moi et me recoucher, mais encore une fois le sens du devoir me rappelle à l'ordre et je réponds du plus loin possible, avec mon sourire spécifique « pilier de comptoir », « Pour vous j'ai seulement un mandat d'arrêt, vous le voulez ? ». J'ai honte d'être descendue à un tel niveau, mais au moins ma conscience est tranquille.
Alors que la porte se referme derrière moi, j'entends résonner quelques rires gras. Et me revoilà dehors, toujours trempée, toujours gelée et définitivement convaincue que je vais forcer les propriétaires de ce bar à poser une boite aux lettres devant leur porte.

Chapitre 6

Je remonte sur mon vélo et durant l'espace de trois précieuses minutes un miracle se produit. Personne ne me regarde, personne ne me parle, personne ne croise mon chemin, j'ai enfin la paix.
Je finis par trouver cela très étrange en fait et plutôt que de mettre le courrier dans la boite du coiffeur je rentre dans la boutique, à mes risques et périls, et jette un rapide regard dans le premier miroir devant moi. Après avoir vu mon reflet je comprends mieux pourquoi personne ne croise mon chemin, je ressemble plus ou moins à …. une serpillière. Je demanderais bien un sèche-cheveux mais j'aperçois une de mes cliente régulière, elle me regarde dans le miroir et comme au ralenti je vois ses lèvres commencer à bouger. Résistant à une furieuse envie de courir me réfugier dehors je m'empresse de lui couper l'envie de me parler en jetant un rapide « bonjour, et bonne journée ! » tout en posant le courrier sur le comptoir. Madame L. ne semble absolument pas découragée et au travers de la porte vitrée je l'entends crier « Je vous attends tout à l'heure chez moi facteur ! ! ! ! », aaarrghh, non, mais pourquoi moi ? ? ? Je lui réponds d'un simple hochement de tête, mes dents grinçant tellement fort que je ne m'entends même plus penser.
La pluie semble redoubler d'intensité. Je pensais qu'une fois trempée rien ne pourrais être pire, mais le ciel semble vouloir me démontrer que l'on peut être encore plus trempée que trempée ! Heureusement mon prochain arrêt se trouve être une allée bien chauffée. Je descends de mon vélo et un klaxon retenti. Une petite voix intérieure me répète avec force « ne te retourne pas, va te réchauffer, ne te retourne pas ! ». Comme à mon habitude j'ignore cette voix, pourtant si sage, et me retourne, distinguant au travers des gouttes un automobiliste (sec) à l'air égaré, me regardant d'un air suppliant.
Soupirant je m'approche de sa voiture, de laquelle il ne fait aucun geste de descendre, et lui pose l'habituelle question « je peux vous aider peut-être ? », sourire, il faut absolument que j'arrive à forcer mes lèvres congelées à soulever au moins un des coins de ma bouche ! L'automobiliste désire bien entendu trouver une rue qui n'existe que dans la ville d'à coté, et fais mine de ne pas me croire quand je le lui dis. J'ai soudain une vision très nette de mon vélo entouré autour de son cou, sa tête violette et prête à exploser ! La pluie me rend à la réalité et je lui dis très calmement qu'effectivement je lui ai raconté n'importe quoi juste pour le plaisir de rester sous la pluie à discuter avec lui. Sûr ce je tourne les talons et le laisse planté là, au milieu de la route à se faire klaxonner par tous ceux qui, eux, connaissent leur chemin ! Ma conscience me dit que ce n'était pas très sympathique de ma part, mais je lui réponds qu'en comparaison à mon idée originale j'ai été vraiment très gentille. Elle est d'accord avec moi, heureusement pour elle !

Chapitre 7

Cette petite vengeance m'a rendu une partie de mon allégresse, et c'est presque le cœur léger que je continue ma tournée. Soudain la pluie ne me dérange plus autant, le chauffeur du bus devient gentil et évite la flaque en passant à côté de moi, mes clients me jettent juste un rapide bonjour de sous leur parapluie. Je pourrais presque voir poindre le soleil à l'horizon.
Un vrai sourire sur les lèvres je rentre dans une allée, je distribue le courrier et je ressors. Et je me rends compte avec horreur que nous sommes mercredi ! Le jour (redouté) des enfants. L'idée ne m'avait pas effleurée jusqu'à ce que je voie ces deux petites choses s'approcher de mon vélo. Soudain ils ne sont plus deux mais quatre, puis dix ! ! ! ! Je cligne des yeux et non ils sont seulement deux ! C'est toujours deux de trop, surtout quand ils tentent, avec la discrétion d'un éléphant dans un magasin de porcelaine, de monter sur le vélo. Le premier m'arrive à l'estomac et le second trois centimètres plus haut, et à eux deux ils doivent peser moins du dixième du poids de mon vélo. J'ai la sournoise envie de juste les regarder se casser la figure lamentablement en hurlant de rire. Mais tout à coup je réalise qu'ils pourraient se blesser gravement et je n'ai pas envie de devoir nettoyer les taches de sang, elles partent très difficilement de sur les sacoches ! En plus s'ils tombent les liasses vont sortir du vélo et il va falloir que je me baisse pour les ramasser, et puis elles seront trempées ! Déçue de ne pouvoir assister au spectacle, je sors de l'allée. Je dois avoir l'air véritablement effrayante car l'un d'eux part en courant. L'autre est tétanisé, de terreur sans doute, je le regarde, fais « Bouh » et le regarde partir derrière son petit camarade de jeu. J'ai l'urgente envie de prendre une poignée d'élastique et de pratiquer une nouvelle sorte de tir au pigeon, mais je ne peux pas me le permettre, après tout leurs parents ne sont peut-être pas loin !

Chapitre 8

J'arrive à la distribution de mon premier recommandé. Je sonne à l'interphone, j'attends quelques secondes puis commence à remplir l'avis de passage. Je m'apprête à détacher le papier quand j'entends l'interphone siffler et une voix visiblement mal réveillée grogner « Quoi encore ? ». Je sursaute, surprise par cette marque de politesse reflétant sans doute la personnalité de mon interlocuteur. « Bonjour, c'est le facteur, j'ai un recommandé pour monsieur R. ». Il faut savoir rester professionnel en toute occasion et c'est pourquoi je répète exactement la même chose après l'affreux « Quoi ? ? » émis par l'interphone. J'entends le buzzer responsable de l'ouverture de la porte et je glisse un rapide merci à l'interphone.
Bien entendu monsieur R. habite au quatrième et il n'y a pas d'ascenseur ! Partant de ce point deux techniques sont envisageables. La première consiste à courir sur la montée du premier, ne pas pouvoir tenir le coup plus loin que la moitié du second, marcher au troisième et ramper au quatrième. La seconde, la moins épuisante selon moi, consiste à monter de façon régulière en tentant par tous les moyens de réguler les battements de son cœur et sa respiration.
Je commence donc mon ascension. J'arrive au palier du premier étage sans aucun problème, normal, je fais du vélo tous les jours, je suis une sportive ! Le palier du second étage est un objectif tout à fait envisageable. L'arrivée au deuxième est moins glorieuse, mais je me sens encore assez fraîche. A peine essoufflée, pulsations cardiaques : 95. J'entame ma montée vers le troisième quand je réalise soudain que les marches sont de plus en plus hautes ! C'est ridicule d'avoir construit un immeuble comme ça ! J'ai l'impression de toucher mon menton avec mes genoux en arrivant au troisième ! Pulsations cardiaques : 138. Je suis complètement essoufflée. Je décide de m'accorder une petite pause bien méritée, mais j'entends une porte s'ouvrir au quatrième, zut, il m'attend déjà, si je m'assoie il risque de descendre et de me trouver là ! Essayant de trouver mon second souffle, je reprends les marches d'assaut. Elles sont toujours aussi hautes, mais elles sont aussi beaucoup plus nombreuses ! C'est pas possible, ils doivent avoir des plafonds à cinq mètres au troisième étage ! J'arrive difficilement sur le palier du quatrième après avoir escaladé la dernière marche en prenant appui sur mon stylo, planté au milieu de la marche.
Pulsations cardiaques ? aucune, je suis en plein infarctus ! Respiration ? calme et posée extérieurement, je ne dois pas laisser soupçonner que je suis épuisée pas seulement quatre étages ! Intérieurement mes poumons me supplient de leur donner de l'oxygène ! Monsieur R., toujours aussi sympathique me signale que j'ai mis une éternité à monter. Je le balancerais bien par-dessus la rambarde, mais cela est en contre-indication totale avec l'effort que j'ai fourni pour arriver jusqu'ici. Ne pouvant lui répondre sans risquer de prendre une énorme inspiration puis de lui souffler tout cet air au visage, je me contente de lui tendre son recommandé. Il prend tout son temps pour prendre mon stylo, enlever le bouchon, poser la mine sur le papier, faire glisser le stylo, signer une signature interminable, soulever le stylo, vérifier qu'il a bien signé, reboucher le stylo, me le redonner et me tendre la lettre. Je suis certaine d'être passée du stade de rosée, à rouge, puis violette et maintenant bleue. Je déchire ce qui m'appartient et me retiens de lui lancer sa lettre à la figure. Je passe un rapide « au revoir et bonne journée » entre mes lèvres pincées puis descends à toute vitesse au troisième, où je m'effondre, les mains sur mon cœur, prenant de larges inspirations, donnant enfin à mon corps l'oxygène qui lui est nécessaire pour survivre. Je me relève après de longues minutes, j'ai la tête qui tourne et les genoux vacillants, mais il faut que je sois solide. Les clients attendent leur courrier. Lorsque j'arrive enfin en bas, j'ai repris un semblant de normalité, je suis revenue à une teinte plus ou moins rose et ma respiration ainsi que mon cœur se sont calmés.
Je regarde mes recommandés, et soudain je pali à vue d'œil. Ma prochaine signature est un troisième sans ascenseur, pourvu que personne ne soit là !

Chapitre 9

La pluie s'est enfin calmée, et mes vêtements tentent par tous les moyens de sécher. Leur meilleure technique consiste à absorber la moindre once de chaleur émise par mon corps, en conséquence de quoi je me gèle encore un peu plus.
Je rentre soudain dans une allée surchauffée et mes lunettes se recouvrent de buée. Je les essuie une première fois, ne résultant qu'à ajouter un peu d'eau dans les verres, et commence à distribuer le courrier. En moins de cinq secondes la buée à repris sa place confortable sur mon nez. Sans lunettes je suis presque aveugle à tout ce qui se trouve à plus de trente centimètres de mon visage. Néanmoins je connais les boites aux lettres par cœur. J'ôte donc les verres incriminés de devant mes yeux et recommence à distribuer le courrier.
Derrière moi deux clientes discutent. Elles tentent bien de se faire discrètes, mais l'âge aidant, leurs murmures se sont transformés en hurlements à mes oreilles. La plupart des gens doivent penser que les facteurs sont sourds, sans quoi ils hésiteraient plus longuement avant d'avoir une discussion sur nous juste à côté de nous.
« Vous avez vu ça ? Elle a enlevé ses lunettes ? C'est pas possible, elle met quand même pas le courrier au hasard ? » « Oh, vous savez, moi ça m'étonnerait pas, ça m'arrive pratiquement tous les jours d'avoir du courrier qui n'est pas pour moi dans ma boite ! ».
Je reconnais là la voix si mélodieuse de Madame B., ma cliente favorite, qui m'accuse environ une fois par semaine de la détester et de m'être associée avec son voisin pour brûler son courrier à chaque fois qu'elle reçoit une lettre importante.
Un troisième client rentre dans l'allée, me regarde distribuer le courrier, et siffle entre ses dents. « Eh ben facteur, vous allez vite hein, et sans vos lunettes en plus ? Comment vous faîtes ? Vous connaissez quand même pas toutes ces boîtes par cœur ? ». J'adore Monsieur F, il n'aime pas les cancans et trouve toujours un mot pour plaisanter.
Me tournant légèrement vers lui, j'étrenne un mouchoir sec que je gardais en cas de nécessité, essuie mes lunettes et les repose sur mon nez. Je lui fais un rapide clin d'œil en lui répondant d'une voix haute et parfaitement intelligible « Oh mais non, je mets juste n'importe quoi dans n'importe quelle boite, comme d'habitude. Les gens ont juste trop peur de moi pour me le dire c'est tout ! ».
Monsieur F. essaie de cacher son sourire derrière sa cane et me suit finalement à l'extérieur. Je l'entends rire doucement alors qu'il s'éloigne. Avant que la porte ne se referme complètement deux sons creux parviennent à moi, ce sont les mâchoires de mes deux clientes trop bavardes qui viennent de toucher le sol, leurs yeux écarquillés. Cette vision me ferait presque oublier le début de ma journée.


Chapitre 10

Mais c'est là sans compter sur Madame L. qui m'attends de pied ferme devant sa maison, comme tous les jours. Je suis à au moins quarante mètres d'elle et elle commence déjà à me faire de grands signes en hurlant « FACTEUR ! FACTEUR ! N'OUBLIEZ PAS DE VOUS ARRETEZ CHEZ MOI, JE VOUS ATTENDS A L'INTERIEUR ! ! ! ». Je me demande comment il me serait possible d'oublier. En trois ans je suis passé chez elle chaque jour que j'ai travaillé. Sa maison est comme un poste frontière, passage obligatoire si vous voulez rentrer à la Poste !
J'ai bien la tentation de passer tout droit, de faire comme si j'avais oublié, comme si je ne l'avais pas entendue. Mais je ne peux m'y résoudre, je n'ai pas envie qu'elle me suive jusqu'à la Poste, ou pire, jusque chez moi ! Je rentre mon vélo dans la cour, ferme le portail et monte l'escalier. Cet escalier possède exactement 18 marches, qui font chacune 17,34 centimètres de hauteur. Incroyable tout ce que l'on peut apprendre d'une conversation journalière.
Quand je passe la porte j'ai un sursaut, un flash bleu vient de croiser mon regard. Bleu ou vert ? ou peut-être kaki ? Je réalise avec une horreur grandissante qu'il s'agit des cheveux de Madame L. Elle se tourne vers moi et me pose la question redoutée « Comment vous trouvez mes cheveux aujourd'hui ? ». Madame L. va chez le coiffeur au moins une fois par semaine, et en ressort toujours avec des coiffures plus horribles les unes que les autres. Je la regarde et tout ce que je trouve à répliquer pour ne pas la vexer est « Original. De quelle couleur s'agit-il exactement ? ». Je sens un éclat de rire monter du fond de mon ventre quand elle me répond le plus sérieusement du monde « Camouflage, c'est la saison non ? ». Camouflage ? Cette coiffure et cette couleur sont tout excepté un camouflage ! A moins de vivre en pleine forêt tropicale rien ne saurait justifier ce nom ! Je réponds cette fois d'un simple hochement de tête, ne me faisant pas suffisamment confiance pour résister à mon envie de rire.
Passé ce premier sujet de conversation passionnant, Madame L. me propose un apéritif. Chaque jour c'est la même chose, trois ans que je lui répète que je ne bois pas d'alcool et trois ans qu'elle m'en propose invariablement. Après tout peut-être qu'elle ne m'écoute pas plus que je ne l'écoute ?
Je m'assoie dans le fauteuil qui m'est réservé, mon habituel verre de jus de fruit déjà près sur la table, ce qui me conforte dans l'idée qu'elle ne me propose l'apéritif que pour entendre le son de ma voix.
Madame L. commence dès que je suis assise à m'inonder de paroles. « Vous ai-je dis que mon mari étais décédé ? », sa voix larmoyante m'attristerait presque si je n'avais pas entendu cette même phrase chaque jours depuis mon premier jour chez elle. Je n'ai pas le temps de lui répondre que déjà elle enchaîne sur les nombreux et inutiles détails de sa maladie. Les premiers temps j'avais été choquée par l'histoire, aujourd'hui elle me sert de berceuse, et je me sens sombrer dans une douce torpeur. Ma tête dodeline doucement, ce qui suffit à donner l'illusion que j'écoute ce qu'elle me dit.
L'avantage de ma présence ici est mutuel. Tout d'abord je tiens compagnie à une dame âgée qui ne voit pas beaucoup de monde. Ensuite je me dis que je pourrais toujours apprendre des choses intéressantes au milieu de tout ce bavardage, comme la hauteur de ses marches d'escaliers par exemple. Et enfin, ce repos à mi-chemin entre l'éveil et le sommeil m'évite de devoir faire la sieste l'après-midi.
Mes oreilles captent quelques mots de temps en temps et ce que j'entends aujourd'hui ne change absolument pas de l'habitude. Son mari est mort, son chien est mort, son canari est mort. Une modification me sort de ma torpeur. Son chat est mort ! Ceci est forcément une nouveauté, j'ai vu son chat hier ! Je tends l'oreille mais me rends rapidement compte qu'elle est déjà passé à un autre sujet. Je décide de garder mes questions pour demain et me replonge dans l'inertie la plus totale.
La mort de ce chat m'intrigue quand même, et j'interromps ses babillements pour lui demander ce qu'il s'est passé. Elle me demande de quoi je parle et je lui rappelle que son chat est mort. Elle me regarde d'un air froid que je ne lui ai jamais vu auparavant et, glaciale, me demande en quoi cela me concerne. Je sens une goutte de sueur froide se frayer un chemin dans mon dos et lui réponds que je suis juste curieuse.
Tout se déroule à la fois très lentement et extrêmement vite, et je me retrouve nez à nez avec le canon d'un Magnum 357 qu'elle a sorti de sous les coussins du canapé où elle est assise. Je suis pétrifiée et je ne comprends rien. Je vois son doigt frémir sur la gâchette du revolver et alors que je ferme les yeux et fais mes adieux à cette vie, elle …………………………
Chapitre 11

…..se met à chanter « ALEXANDRIE ! HI ! ALEXANDRA ! HA !… »
Je fais un bond de deux mètres, le cœur en cavale, j'ouvre les yeux. Je suis dans le noir, dans mon lit, chez moi ! ! ! ! ! ! Je regarde l'heure à mon réveil et les quatre chiffres brillant dans le noir m'annoncent 4 h 02 ! Je porte une main à ma tête, et non, pas la moindre présence d'un bandage quelconque, pas de traces de cicatrices non plus. Jamais je ne vais pouvoir me rendormir après un rêve pareil. Tremblant de tout mon corps j'allume la lumière, sort de mon lit et me dirige vers la salle de bain. Je me passe un peu d'eau fraîche sur le visage et me tourne vers le miroir. Face à moi un visage d'une extrême pâleur, je me tapote les joues et fais remonter un peu de couleur. Je retourne m'asseoir sur le lit et fermant les yeux, des images de mon rêve me reviennent.
Je me secoue, il est 4 h 25. Je vais prendre un livre et tente de me changer les idées. Mais rien n'y fait, les mots semblent danser devant mes yeux et les lignes deviennent spirales. J'allume la télé, mais là encore les images ne se fixent pas sur mes yeux.
Le réveil proclame fièrement 4 h 43. Quelque chose n'est pas normal. Il aurait dû se mettre en route depuis trois longues minutes ! Suis-je entrée dans la quatrième dimension ? Je m'approche un peu plus de l'objet en question, et au-dessus de l'heure, en caractères minuscules, je peux lire : « DIMANCHE ». Mes yeux ébahis ne peuvent quitter ce mot.
Le seul jour de la semaine sans travail, le seul jour où je peux enfin dormir ? Et je rêve de la plus atroce des journées qui puisse m'arriver ?
Je rejette soudain la tête en arrière et laisse sortir un éclat de rire tonitruant. Les larmes me viennent aux yeux et je ne peux plus stopper ce fou rire. Je retombe sur mon oreiller et tente en vain d'étouffer mon hilarité, mais ne réussi finalement qu'à augmenter mon volume sonore. Tant pis pour les voisins, mieux vaut un rire qu'un hurlement !
L'esprit finalement en paix, c'est le sourire aux lèvres que je me rendors paisiblement, rêvant sans doute à bien d'autres journées mémorables.

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Journée type du facteur en France, au cours d'une tournée-lettres 



Tri en équipe 

Le facteur débute son travail entre 6h et 8h30 du matin, selon les centres de distribution. Avec les autres facteurs du centre, il commence par trier par quartier-lettres (par tournée de facteur) la partie du courrier et de la presse parvenus simplement triés par ville. Il s'agit du tri général (TG).

À l'occasion de ce tri sont également mis à part les boîtes postales (BP) et les Cedex (courrier à destination des entreprises) qui, mal adressés ou mal aiguillés en amont, sont parvenus mélangés avec le courrier « classique ». Les Cedex et boîtes postales sont en effet triés à part, pour remise ou distribution précoce.


Tri de la tournée 

Une fois le tri général terminé, ou bien à une heure définie (selon l'organisation propre à chaque centre de distribution), chaque facteur récupère le courrier de son quartier et le trie sur un casier qui lui est propre[2].
Le casier comporte de quarante à une centaine de cases. Chacune d'elles correspond à une portion de la tournée. Il peut s'agir d'une petite rue, de quelques numéros d'une voie (rue, avenue...) ou d'un seul gros point de remise (immeuble, association...). Ainsi dans un second temps, après avoir trié tout le courrier à destination de son quartier-lettres, le facteur reprend la plupart des cases l'une après l'autre, pour le classer de façon définitive dans l'ordre de sa tournée[3].
Mais une nouvelle génération de casiers, contestée par plusieurs organisations syndicales[4], est progressivement mise en place : le casier hybride modulaire (CHM), qui dispose d'une séparation par point de remise, et permet donc un tri direct sans reprise de chaque case.


Réexpéditions et lettres recommandées 

Les réexpéditions peuvent se traiter de différentes façons en fonction des préférences du facteur. Soit il les traite directement au fur et à mesure du tri du courrier, soit il les traite en une fois après avoir classé tout son courrier. Le traitement consiste à glisser les lettres dans des enveloppes de réexpédition ou à coller une étiquette de réexpédition au verso de la lettre et une étiquette de couleur rouge masquant l'ancienne adresse au recto.

Enfin, il prend en charge les lettres recommandées à destination de son quartier (qui ont été traitées à part par un autre employé à leur arrivée dans le centre).

Il est alors prêt à partir en tournée.


Tournée de distribution 

L'heure de départ en tournée varie en fonction de la quantité de travail et du degré d'expérience du facteur. Elle se situe généralement entre 8h30 et 11h.

Le facteur distribue tout le courrier qu'il a classé dans le sens de la tournée, fait signer les lettres recommandées aux destinataires, et éventuellement distribue les colis (cas de tournées rurales). La tournée dure en moyenne 3 heures.

Le facteur à pied ou à bicyclette ne pouvant pas emporter la totalité du courrier en une seule fois, il constitue lors du tri, des « dépôts-relais », des liasses de courrier mises en sac et déposées par les facteurs en automobile dans des « coffres-relais » disposés sur la voie publique. Ces coffres métalliques sont traditionnellement de couleur brune et généralement situés sur les trottoirs, mais ils sont peu à peu remplacés par une nouvelle génération de boite aux lettres, qui permettent dans leur partie inférieure de déposer les dépôts-relais. Le facteur peut ainsi, en des points précis de sa tournée, récupérer le courrier à distribuer.


Retour au centre 

Le facteur rend les lettres recommandées qu'il n'a pas pu distribuer (et qui seront alors mises en instance dans un bureau de poste), traite le courrier à retourner à l'expéditeur (destinaire n'habitant pas à l'adresse indiquée, nom non inscrit sur la boîte à lettres...).

La journée du facteur se termine officiellement entre 12h30 et 15h (selon les organisations propres à chaque centre de distribution), mais est en réalité dépendante de la quantité du travail et peut donc se terminer avant ou après l'heure prévue.



                                 CIDJ

Le facteur distribue 6 jours sur 7 le courrier à ses destinataires. En amont, et en fonction de l'importance des bureaux de poste, (ville ou zone rurale), il recueille le courrier dans les boîtes aux lettres et effectue ou participe au tri.
A pied, en vélo, en mobylette ou en camionnette (jaune), le facteur distribue à domicile lettres, cartes, journaux, publicités et souvent les paquets, constituant le courrier des habitants ou des collectivités qui résident dans sa zone de distribution. Il dépose le courrier dans les boîtes aux lettres ou rencontre les destinataires pour les envois en recommandé ou la livraison de paquets. Les réalités concrètes de sa tournée varient en fonction du caractère urbain ou rural de sa zone de distribution : véhicule employé, nature des habitations individuelles ou collectives, types de destinataires (collectivités, entreprises…). Le facteur effectue souvent certaines petites opérations financières courantes directement auprès des habitants : paiements de mandats ou encaissements de redevances. Il peut également informer les clients de la Poste sur les différents services assurés par cette dernière. En zone rurale, le facteur joue parfois le rôle d'interlocuteur privilégié (ou même le seul) auprès de personnes résidant dans des campagnes isolées. Mission « non dite » vis-à-vis d'habitants âgés ne pouvant plus se déplacer vers le bureau de Poste le plus proche.
A bicyclette ou motorisé, la journée du facteur n'est pas de tout repos. Elle débute très tôt le matin par des opérations de tri et de classement pour organiser la tournée. Cette dernière exige méthode, rigueur et ponctualité. Une bonne résistance physique est indispensable pour acheminer tous les jours et par tous les temps plusieurs kilos de courrier. Dans les grands centres de tri, le travail s'effectue le plus souvent la nuit.
Au contact du public le facteur doit veiller à offrir une image de courtoisie, de probité et de confidentialité.
Tous droits réservés CIDJ

La Poste

Découvrez l'univers de la poste,
Le Courrier.

Votre futur métier est peut-être au Courrier...



Nous proposons plus de 100 métiers dans des domaines différents :
- Commercial/Vente : Assistant commercial, Conseiller clientèle, Chargé de comptes...
- Logistique/Production : Facteur, Conducteur routier, Encadrant Courrier (plate-forme industrielle, plate-forme de préparation ou de distribution du courrier), Responsable traitement ou distribution, Responsable qualité, Organisateur, Directeur de plate-forme...
- Ressources Humaines : Responsable RH en plate-forme, Chargé de projets/gestion RH, Ingénieur de formation/sélection
- Gestion : Contrôleur de gestion Communication : Directeur de communication, Chargé de communication


L'ALTERNANCE

L'alternance est un contrat de travail au cours duquel le jeune se forme à un métier. S'il obtient son diplôme et s'il a donné satisfaction, La Poste lui propose un contrat à durée indéterminée. Par ailleurs, des formations sont mises en oeuvre pour permettre à nos collaborateurs d'exercer leurs métiers dans les meilleures conditions :
- Facteur
- Encadrant Courrier (Directeur d'établissement, Responsable de production)
- Responsable Ressources Humaines
- Organisateur Chargé de comptes
- Technicien de maintenance industrielle
- Responsable qualité


Facteur


Assurer et garantir la distribution du courrier



Ses atouts

Le Facteur exerce son métier à l'extérieur.
- Très bonne connaissance des opérations de traitement et de distribution du courrier, de la réglementation postale et des informations relatives aux produits (tarifs...)
- oriente les demandes des clients,
- esprit d'équipe et sens de l'organisation et de la discrétion




Son terrain d'action

Supervisé par le Facteur de secteur :
- prépare et distribue le courrier,
- contribue à un service de qualité et à l'atteinte des objectifs de son équipe.


Son évolution

- Encadrant Courrier Distribution
- Conseiller clientèle
- Technicien conseil-contrôle client


Encadrant Courrier Distribution


Superviser une équipe d'une dizaine de facteurs


Ses atouts

- Parfaite connaissance des problématiques et des enjeux de son activité,
- planifie, organise et accompagne ses collaborateurs,
- rôle de leadership.



Son terrain d'action

Rattaché au Directeur d'établissement ou au Responsable distribution :
- travaille en relation étroite avec ses homologues de l'établissement ou des plates-formes,
- manage son équipe de facteurs,
- garantit la gestion du trafic,
- assure un rôle d'appui opérationnel.


Son évolution

- Responsable distribution
- Responsable clients entrants
- Directeur d'établissement


Encadrant Courrier Traitement


Gérer et coordonner la production de plusieurs chantiers



Ses atouts

- Autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe,
- organisé, il identifie les problèmes et anticipe leur impact en prenant les bonnes décisions,
- capacités d'écoute lui permettant de manager son équipe et de la rendre plus performante



Son terrain d'action

Au sein d'une plate-forme industrielle Courrier, il :
- gère l'organisation de son équipe répartie sur plusieurs chantiers.
- s'assure que les objectifs de production et de qualité sont respectés,
- organise la production et coordonne plusieurs chantiers,
- manage une équipe de 15 à 25 collaborateurs (rôle rh..)


Son évolution

Responsable traitement Responsable clients entrants Directeur d'Établissement


Directeur d'Etablissement


Organiser les activités de son établissement



Ses atouts

- maîtrise des savoirs-faire clés pour le bon fonctionnement de son établissement,
- management, logistique, relation client, qualité, communication, relations sociales.



Son terrain d'action

Rattaché à son Directeur de Groupement Courrier, il a plusieurs missions en tant que manager :
- gère et optimise la gestion des flux du courrier,
- détecte de nouveaux besoins et met en place les compétences nécessaires pour y répondre,
- stimule le dialogue social au sein de son établissement et motive ses équipes.


Son évolution

- Directeur de plate-forme
- Coordinateur ou Chef de projet en Direction territoriale


Conseiller Clientèle


Commercialiser à distance les Solutions Courrier du groupe La Poste



Ses atouts

- animé par la recherche du résultat et de la performance,
- autonome tout en ayant quand même l'esprit d'équipe,
- organisé, réactif et rigoureux,
- goût du contact et sens du service au client



Son terrain d'action

- Informe et conseille ses clients ou prospects pour leur vendre des Solutions Courrier
- travaille dans le cadre d'une relation à distance avec son superviseur et son équipe au sein d'une plate-forme de télévente.


Son évolution

- Superviseur télévente
- Chargé de comptes


Chargé de Comptes



Ses Atouts

- Force de proposition, il doit promouvoir les solutions Courrier en face à face,
- expert sur son secteur,
- autonome et rigoureux
- animé par le développement de son portefeuille...
- ...tout en gardant son sens du service client.



Son Terrain d'Action

Rattaché au Manager des ventes :

- gère un portefeuille de plusieurs grands comptes clients Entreprises
- vend les Solutions Courrier et prospecte de nouveaux clients,
- assure l'organisation, le diagnostique et la veille de l'action commerciale


Son évolution

- Directeur d'établissement
- Responsable Grands Comptes
- Manager des ventes
- Superviseur en plate-forme de télévente


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Saturday 13 February 2010, a 15:03
LA NOUVELLE POSTE
 

Yeux

  

La question du moi :-)


Plis Non Distribuables : pourquoi n'utilisons-nous plus les anciennes mentions du NPAI ?

La Poste doit respecter la vie privée des clients destinataires. Les informations à caractère personnel (décédé, divorcé….)  ne peuvent être communiquées à des tiers. Pour cette raison, elles n'apparaissent pas sur l'étiquette.

Les obligations légales de La Poste et des facteurs sont très claires et il n'est évidemment pas possible d'y déroger.


"Votre lettre est trop lourde, dit le guichetier de la poste au client, il faut lui ajouter un timbre.

-           Mais alors, elle sera encore plus lourde !" proteste le client.


Friday 12 February 2010, a 22:22
Le Service Client Courrier de Libourne
 

 
http://www.laposte.fr

 Prestataire multi-métiers.


Le Service Client Courrier de libourne a été crée en 1967, centre d'exploitation à compétence nationale , 156 personnes aujourd'hui au service de la satisfaction des clients de la Poste.

L'activité historique du SCC est le traitement des courriers et des colis indistribuables, qui se traduit par une mission de recherche d'adresse pour pouvoir de nouveau réacheminer la correspondance dans le reseau postal.

Une adresse erronée, un envoi mal affranchi, mal emballé, un destinataire qui n'habite pas à l'adresse indiquée, pas de mention de celle de l'expéditeur…l'envoi n'a pu être ni distribué, ni retourné.

La mission des recherches courrier / colis est de retrouver les propriétaires de ces envois et les reexpédier. Les cas inextricables sont classés et conservés dans l'attente d'une réclamation. Au-delà d'un délai de 6 mois maximum, les objets sont remis aux Domaines pour être vendus aux enchères. Chaque année ,plus de 9 millions de lettres et colis sont traités par le SCC. Cette activité repose sur un droit légal qui confère à l'établissement SCC un statut unique au sein des activités postales.

Cette activité s'est complétée depuis 1994 d'une seconde mission opérationnelle de prise en charge du traitement des réclamations nationales du grand public qui n'ont pu être traitées par les bureaux de poste, soit en moyenne 17 000 réclamations traitées par mois.

Depuis 2005, le SCC a mis en place l'Instance Recours de la Direction du Courrier, qui permet de centraliser et traiter les 2nd niveaux de réclamations clients en amont du Médiateur du Groupe La Poste qui intervient en dernière instance.

Le SCC est devenu un prestataire multi-métiers, assurant les reportings mensuels pour tous les métiers : Courrier , Colis, Enseigne, ainsi que la consolidation et l'analyse de toutes les données de réclamations Particuliers et entreprises, jusqu'au Président du Groupe la Poste.

Ces travaux permettent aux Directions du courrier et au siège d'avoir une connaissance des réclamations déposées par nos clients l'objectif étant d'améliorer l'offre et la qualité de service. Le SCC est par ailleurs le correspondant privilégié des services juridiques, marketing et commercial du Courrier dans le cadre des activités de son Observatoire des offres, auprès de qui il signale toutes les anomalies, dysfonctionnements , fraude , etc… Enfin, le SCC traite les offres et services clients en ligne de la Direction du Courrier.

Présentation
"A GUICHET FERME"
~ Site d'informations ~

Infos,Produits,Astuces...
du nouvel espace de vente de La Poste de Noisy-le-Grand.

Coordonnées :

Un Nouveau Carré Entreprises celui de
Neuilly-Plaisance PPDC, tout neuf !

"Accueil Guichet-Carré Entreprises"
(dans la cour)
6-8 rue Marcel Dassault
93362 Neuilly-Plaisance Cedex.


Horaires d'ouverture :

Lundi 08:00-18:00
Mardi 08:00-18:00
Jeudi 08:00-18:00
Vendredi 08:00-18:00
Samedi 08:00-10:00

Services offerts :

_ Vente de produits courriers-colis
_ Affranchissement
_ Paiement par Carte Bancaire,Chèque,Espèces
_ Parking dans la cours "ARRET MINUTE"


Message aux utilisateurs :

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Blog créer par : Sylvain Collignon, ce Blog est totalement indépendant de La Poste. Ces données sont fournies à titre purement indicatif. Tous les noms de produits ou marques cités ou pouvant être cités dans ce Blog sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs.

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commentaire(s)
Le Service Client Courrier de Libourne E.GONZALEZ (23/10/2012 16:45)

Un courrier adressé ...

LA BOÎTE POSTALE FLEXIGO Sylvain (07/05/2012 10:26)

Bonjour, Malheureus...

LA BOÎTE POSTALE FLEXIGO Daniel (24/04/2012 15:09)

Bonjour , habita...

Le Service Client Courrier de Libourne Paul Vecchiali (16/02/2012 16:44)

Je ne comprends pas ...

Le Service Client Courrier de Libourne jbouilles (02/02/2012 18:39)

Bonsoir, J'ai ...

Le Service Client Courrier de Libourne fleur de sel (23/10/2011 19:24)

bonsoir comme il ...

LA BOÎTE POSTALE FLEXIGO Sylvain ;-) (25/09/2011 12:33)

Bonjour ! voici que...

LA BOÎTE POSTALE FLEXIGO RIPERY LISON (19/09/2011 22:14)

Madame, Monsieur, ...

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